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接待流程电话接听来电接听电话铃响两声必须接听如若响铃时间过长应首先道歉然后要用微笑的语气告诉对方您好我是江门义乌招商部的称呼客人时要用某先生或某女士或小姐不知姓氏时要用这位先生任何时候招呼他人均不可用喂答话尽可能简短而切题接听电话时身旁一定要有笔和纸以便把信息及时地记下来结束通话时认真地道别挂电话时一定要等客户先挂之后再挂来人带看迎来客要相互介绍要相互接递名片接递名片时要注递名片时要双手拿名片的两个角名片上的字要正对着客户接名片时也是要双手接对着自己的两个角然后快速看名片了解客户的基本信息姓名职
接待流程
电话接听：
来电接听：
电话铃响两声必须接听， 如若响铃时间过长， 应首先道 歉。然后要用微笑的语气告诉对方“您好，我是江门义 乌招商部的……”称呼客人时，要用“某先生”或“某 女士或小姐”，不知姓氏时要用“这位先生
”，任何时候招呼他人均不可用“喂 答话尽可能简短而切题。 接听电话时， 身旁一定要有笔 和纸，以便把信息及时地记下来。 结束通话时，认真地道别，挂电话时一定要等客户先挂 之后再挂。
来人带看
迎来客 要相互介绍，要相互接递名片。接递名片时要注 递名片时要双手拿名片的两个角，名片上的字要正对着 客户，接名片时也是要双手接对着自己的两个角，然后快速 看名片了解客户的基本信息
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