管理处经理沟通技巧培训课程.pptx

管理处沟通技巧;好;序 言;;序 言;PART1;课程概况——PART1： 外部沟通;一.沟通的定义;;;;四、管理处进行沟通工作的目的; 沟通结束以后一定要形成一个双方或者多方都共同承认 的协议，只有形成了这个协议才叫做完成了一次沟通。 ;四、管理处进行沟通工作的目的;四、管理处进行沟通工作的目的;四、管理处进行沟通工作的目的;五、沟通的态度;五、沟通的态度;六、沟通的技巧——求神要看佛，说话要看人;六、沟通的技巧——求神要看佛，说话要看人;六、沟通的技巧——求神要看佛，说话要看人;六、沟通的技巧——求神要看佛，说话要看人;六、沟通的技巧——求神要看佛，说话要看人;六、沟通的技巧——求神要看佛，说话要看人;六、沟通的技巧——求神要看佛，说话要看人;对于一个人要多从他的言行举止等方面观察他的性格。要想征服一个人，必须先了解一个人，只有了解了他，才能够说出他爱听的话。;唯有赞美别人的人，才是真正值得赞美的人 ——犹太谚语;六、沟通的技巧——善于赞美;六、沟通的技巧——善于赞美;六、沟通的技巧——善于赞美;六、沟通的技巧——善于赞美;六、沟通的技巧——善于恭维;六、沟通的技巧——善于恭维;六、沟通的技巧——善于恭维;《圣经》上有这样一句格言：“人们有着一个快乐的心，胜于怀藏着一颗药囊，可以治疗心理上的百病。” ;七、沟通的技巧——善于幽默;六、沟通的技巧——道歉的技巧;六、沟通的技巧——道歉的技巧;六、沟通的技巧——道歉的技巧;六、沟通的技巧——道歉的技巧;六、沟通的技巧——案例共享;;六、沟通的技巧——案例共享;六、沟通的技巧——案例共享;六、沟通的技巧——案例共享;六、沟通的技巧——案例共享;六、沟通的技巧——拒绝的技巧;六、沟通的技巧——拒绝的技巧;六、沟通的技巧——拒绝的技巧;要想了解谈话对象真正的情感，你应该仔细观察他的脸部表情，因为，驾驭语言比控制面部表情容易多了。 ——［英］查斯特·菲尔德;六、 沟通的技巧——注意事项及实战技巧 ;六、 沟通的技巧——注意事项及实战技巧 ;六、 沟通的技巧——注意事项及实战技巧 ;六、 沟通??技巧——注意事项及实战技巧 ;六、 沟通的技巧——注意事项及实战技巧 ;六、 沟通的技巧——注意事项及实战技巧 ;六、 沟通的技巧——注意事项及实战技巧 ;六、沟通的技巧——注意事项及实战技巧 ;六、 沟通的技巧——注意事项及实战技巧 ;将计就计,化不利为有利 利与不利从来就是相对而言，只要找到关键点，化 不利为有利并非没能。;六、沟通的技巧——与业主交谈时的注意事项;四、 沟通的技巧——注意事项及实战技巧 ;六、沟通的技巧——案例共享;六、沟通的技巧——案例共享;六、 沟通的技巧——案例共享;六、 沟通的技巧——案例共享;六、 沟通的技巧——案例共享;六、 沟通的技巧——案例共享;六、 沟通的技巧——案例共享;六、 沟通的技巧——案例共享;用“心”沟通，其实你也可以做到的 相信自己！ ;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。8月-208月-20Monday, August 3, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。19:18:5319:18:5319:188/3/2020 7:18:53 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。8月-2019:18:5319:18Aug-2003-Aug-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。19:18:5319:18:5319:18Monday, August 3, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。8月-208月-2019:18:5319:18:53August 3, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。03 八月 20207:18:53 下午19:18:538月-20 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。八月 207:18 下午8月-2019:18August 3, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020/8/3 19:18:5319:18:5303 August 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。7:18:53 下午7:18 下午19:18:538月-20 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。8/3/2020 7:18:53 PM19:18:5303-8月-20 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。8/3/2020 7:18 PM8/3/2020 7:18 PM8月-208月-20 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。03-Aug-2003 August 20208月-20 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Monday, Augu