烧伤病人的人文关怀范文.ppt

护患沟通 “五主动” “六一句” “十个一点” c * （一）五主动 主动关心、帮助、体贴病人 主动耐心安慰病人 主动热情接诊病人 主动巡视病房 主动相送出院病人 c * （二）六一句 入院时多介绍一句 操作时多说明一句 晨间护理时多问候一句 手术前多解释一句 手术后多安慰一句 出院时多关照一句 c * （三）十个一点 微笑多一点 仪表美一点 语言甜一点 观察细一点 操作稳一点 爱心多一点 照顾全一点 要求严一点 效益高一点 服务诚一点 c * 二、减少疼痛 换药无论大小对患者来说，都是一种心理刺激，因此，加强心理护理已成为外科换药工作中一个重要组成部分 c * （一）患者常见心理特点 1、紧张恐惧的心理 2、焦虑不安的心理 3、忧虑怀疑心理 c * （二）对策 一是在接待患者时，应用和蔼可亲的态度让患者感到温暖，耐心倾听患者的诉说，取得信任，消除顾虑，操作时向患者作好解释工作，强化其参与意识，让患者了解自己的病情及伤口情况，细心观察反应，当疼痛难忍时，可向患者讲清楚，疼痛是机体的“保护性”反应，说明机体正处在调整状态，疼痛感是暂时的，鼓励患者增强同病魔做斗争的决心和信心，让患者在心理默念“放松”、“不疼”等语句，通过自我暗示，减轻疼痛；换药时和病人交流以转移患者注意力，减轻疼痛。 二是从每个患者的具体情况出发，细心观察，有针对性地做好心理疏导工作，让患者把想说的话说出来，使其感到心情舒畅，心理上得到最大满足。可采用心理治疗中的发泄疗法，患者愤怒或发牢骚时，可以引导其适当发泄，放松心情，提高疼痛阂值。 三是在换药时更需要做好解释和心理疏导工作，告之当前的痛苦是暂时的，要勇于面对现实，以顽强的意志和毅力配合治疗，树立战胜疾病的信心。 c * eeww eeww eeww eeww eeww eeww eeww eeww eeww eeww eeww eeww eeww eeww eeww eeww eeww eeww eeww eeww eeww 烧伤病人的人文关怀 西南医科大学附属第一医院整形烧伤外科 郑丹玉 c * 2012年1月至2015年1月在辽宁本溪市中心医院烧伤外科院烧伤科收治的30例烧伤患者作为研究对象,30例患者住院期间在常规护理基础上应用人文关怀的护理干预,对比患者在人文关怀护理干预前后的护理满意度。结果干预前护理满意度96.7%,干预后护理满意度70%,干预后护理满意度明显优于对照组,干预前后对比差异明显,具有统计学意义(P0.05)。 c * c * 烧 伤 病 人 人 文 关 怀 的 重 要 性 c * 如何对烧伤患者实施人文关怀 c * 一、沟通交流 二、减少疼痛 三、提高素质 四、健康宣教 c * 一、沟通交流 注重与患者的沟通交流，融洽护患关系，给予更多的关怀，使服务更贴心 c * 语言沟通 非语言沟通 1.语言沟通 3.其它 2.非语言沟通 口头语言、书面语言 动作、表情、眼神 距离、身体姿势 如何与患者进行沟通？ c * eeww eeww eeww eeww eeww eeww eeww eeww eeww eeww eeww eeww eeww eeww eeww eeww eeww eeww eeww eeww eeww eeww