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第三章 计划职能;一、计划的基础 ;2、计划的目的
(为什么管理者要制定计划?)
(1)为组织全体员工指明努力的方向。(避免没有方向或各自为政)
(2)通过前瞻性的计划而减轻未来变化的冲击。(预则立,不预则废)
(3)提高组织活动的效率,减少浪费。当一切围绕着计划进行时,浪费和冗余会减少到最低限度。
(4)为控制提供标准。(计划是控制的基础);3、目标类型及目标的设定;◆设计良好的目标的特征---SMART原则
1)目标必须是具体的(Specific)
2)目标必须是可衡量的(Measurable)
3)目标必须是可达到的(Attainable)
4)目标必须和其他目标具有相关性(Relevant)
5)目标必须具有明确的时间要求(Time-based);◆设定目标时需考虑的因素;◆设定目标的方法
(1)传统方法
首先设定组织最高层目标,然后遵循“手段—目的链”分解到每一个组织层次,形成子目标和目标体系。
不足之处:无视实现目标的条件;不利于激发员工的工作热情。
(2)目标管理
P.德鲁克1954在《管理的实践》一书中提出。
德鲁克认为,企业的使命和任务必须转化为目标,如果一个领域没有目标,这个领域的工作必然被忽视。
目标管理的基本思想:
1)以目标为中心。组织一切活动和全体成员的工作均以目标为导向,杜绝盲目的和无效的活动。
2)重视人的因素。目标管理是一种参与式、分权的、自我控制的管理,有利于激发员工的主动精神和责任感。目标管理是一种激励技术。
3)强调系统管理。目标与目标之间相互支持。;目标管理的局限性:
⑴缺乏灵活性,难以适应多变的环境。
⑵员工过于关注自己的目标,不考虑其他人的目标。
⑶过于强调短期目标。
⑷目标管理的哲学假设不一定都成立。Y理论:员工是自觉的、自治的、愿意承担责任的。;某公司降低费用5%的目标体系图 ;计划的类型;5、计划的步骤(程序);?有了工作才有目标! V 有了目标才有工作!;?目前许多企业的管理人员都认为:“计划跟不上变化,所以制订计划根本没有用”。这样的说法对不对?;二、战略管理;◆战略管理:对组织的战略进行系统的分析、制定、实施、调整的过程。;(二)战略管理的过程;? 外部环境分析
(1) 一般环境分析:PEST分析
?政治与法律环境
?经济因素
?社会文化因素
?技术因素
(2) 产业环境分析:
?市场细分:发现市场机会,确定目标市场
?行业分析:行业集中度、行业壁垒(波特的5力模型)
?竞争对手分析:规模、资金、技术、战略等。 ;潜在新进入者的威胁;潜在新进入者的威胁;? 内部分析
分析企业本身的资源、能力条件,识别优势/劣势。
?核心竞争力(core competences):是企业独特的、与竞争对手相区别的一整套知识、技能、组织的惯行和业务过程。
核心竞争力是公司创造价值的主要能力和技能,是获得竞争优势的关键。
(成功的企业都有自己的核心竞争力。本田:发动机;索尼:微型化;波音:大系统整合;……)
?组织擅长的活动或专有的资源构成组织的优势(Strengths)。不擅长的活动或非专有的资源构成组织的劣势(Weaknesses)。;
内部能力
外部因素;?战略的三个层次:;1、公司战略(Corporate Strategy)
即规划组织整体发展的方向,如继续扩张还是维持或收缩,专一化还是多元化等。
◆公司层战略的三种基本类型:;明星;;2、业务层战略(竞争战略)
为某一项业务制定战略,使其在特定的市场中有效地进行竞争,取得竞争优势。业务战略的核心就是竞争战略。
迈克尔·波特(M·Porter)将竞争战略划分为三种基本类型:
(1)总成本领先战略:在行业中获得低成本优势。在同质化产品领域,能否获得低成本优势至关重要。如零售业的沃尔玛、水泥行业的海螺。
美国有23%的企业采用这种战略。
?(2)差别化战略:在产品、服务、品牌形象等方面独树一帜。成功地实施这种战略可以使顾客产生对名牌的信任,由此降低对价格的敏感程度,并使企业避开竞争。服装、家电、手机……
(3)专一化战略:集中资源于某一较小的细分市场。以更高的效率、更好的效果为某一狭窄的对象服务,每一项职能化方针都要考虑这一中心思想。 如童装、职业装……;◆关于波特的三种竞争战略;◆成本领先战略的优缺点及适用条件;◆差异化战略的优缺点及适用条件;在以下三种情况下,企业能同时取得成本领先地位和别具一格的形象。
1、竞争厂商夹在中间
没有一家厂商的优势能迫使其它企业的成本和别具一格优势发生
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