公司员工入职培训手册.pdf

公 司 员 工 入 职 培 训 手 册 第一章:在工作岗位上的心理准备 当您走上一个新的工作岗位，需要有与过去不同的心理准备。 首先要坚决抛掉“因为我是新员工，所以就——”这样原谅自己 的 念头，作为一名合格的必须具备以下的心理素质。 1、 具有专业意识 既然加入公司的行列，就必须带着专业意识开始工作。 在公司工作并从公司领取工资，那么就应该努力使自己成为 一名合格的专职人员，对自己所从事的工作，拥有不输给任何人 的自信与骄傲，并使领导完全满意，这也是工作的根本精神。 2、 遵守工作岗位的规定 工作岗位是许多人在一起工作的地方，如果每个人都只按自 己的想法随心所欲的话，工作不可能顺利进行。为了防止这种情 况的发生，每个岗位都有不同的管理标准、岗位工作标准。无论 是什么样的规定，都应该先弄清楚为什么要这样要求，并尽快掌 握它。 3、 团结精神 没有完全孤立的工作，既有使用工具维修房屋的工作，也有打 字、复印等行政工作。这些工作既有大家共同合作的时候，也有一 个人单独工作的时候，但每一项工作都是在为实现公司总体的经营 战略而服务。因此，只有大家齐心协力地共同努力才能圆满完成公 司的目标，并从中体会到团结的力量。 4、 客户至上 公司的效益能够逐步成长，是由于客户对我们的信任。如果我 们不时刻提醒自己满足客户的合理要求，提供给客户优质的服务， 客户就会逐渐减少，所以客户是公司最重要的经济来源。因此，日 常工作中要做到： A． 真诚接待每一位客户。 B． 公司每个人都应具有营销意识。 C． 所有员工都应掌握公司产品知识。 5、 工作责任意识 每位员工都要完成本职工作，只要有一个人未完全尽责，就 会导致全公司总体目标的无法实现。因此，要求员工要有强烈的工 作责任心。要从领导那里认真领会工作内容，认清自己的岗位职责， 需时常提醒自己“你代表的是整个公司”。每个人都希望别人能够 重视自己，要牢记尊重自己要首先尊重别人，学会尊重您身边的每 一个人。 6、 要有成本意识 在办公室，要使用笔、纸、电话等。这些所有的东西都与成 本有着直接联系。 公司若要在激烈的竞争中取胜，就要不断探寻 高效率、低成本的有效途径。因此，在工作中，我们要随时提醒 自己节约每一滴水、每一度电、每一张纸、每一支笔。 在成本当中还包含着时间这个肉眼看不到的费用。工作开会 时，要遵守时间，注意不要迟到。另外，要掌握工作方法，减少 不必要时间的浪费。 降低成本的主要手段 A． 提高工作效率，时间平均成本就能下降。 B． 精心地使用办公、生产设备、用具、工具可以降低使用 成本。 7、 脚踏实地的工作 向有资历的同事、领导适时请教，很快会使自己的业务能力 提高。但这不是提倡事事要先请示，要尽量在自己调查，思考的 基础上提问。要抓住工作要点，各种流程，然后加以应用，只有 这样才能更符合实际需要。 8、 提高自己的综合能力 企业需要有能力的人随着社会向市场经济的发展，企业间的 竞争也将会逐渐转化成人才的竞争。公司需要高素质的员工，因 此需要不断地学习各项专业知识，充实自己，提高自身专业素质， 去努力完成更高的工作目标。 首先，应确立起明确的工作目标，脚踏实地去努力。 （1） 树立比自己的能力略高的工作目标。为实现自己的目 标，要有自觉性、自律性。 A． 要具备良好的工作、生活习惯。 B． 要遵循正确的工作规律。 （2） 通过工作找差距、完善自我。 A． 掌握有效率的工作处理方法。 B． 具备努力创新的能力。 C． 找到一个可以做自己榜样的人，并努力赶