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安保部上半年工作总结_安保部工作总结范文
经营户有困难问题往往每一个找到保安来解决,那么保安就必须有优质的服
务理念和及时有效的解决方法。
安保部半年工作总结
半年已然过去,回首这半年来的工作在物业公司和管理处领导的亲切关怀
下,我部的工作按照预期的工作计划完成。其中,内保人员及中控人员发现楼
内推销及闲杂人员150余人次,处理突发事件14起,完成客户单元安全检查
31次,二装施工51家,对客消防宣传1次,协调厂家消防设备测试1次,在
非办公时间发现客户未锁门情况60余起,半年来,较好地完成了本部工作,但
是工作中还存在着很多不足之处,具体总结如下。
第二部分:主要工作事项及任务目标完成情况
(一)内部管理:
1、两名内保领班到位,另外提拔一名内保为领班。
2、档案管理:
二装档案统一归档到客服部管理。
部门的其他档案统一归档至综合部管理。
3、完成大厦的各项常态业务管理流程的编写及修订工作。
(二)内保管理:
1、完成内保架构建设,招聘领班到位,实施3班2 运转,综合考核工作制。
2、规范内保队员的内务管理工作。
3、严格实行保安巡逻签到制度(在每层的消火栓内放置内保人员签到表)。
4、抽调内保人员配合公司对25层画廊进行24小时的不间断看护工作。
5、紧急突发事件处理流程图的制作上墙。
(三)消防管理:
1、培训工作:
管理处新员工入职培训3次,部门员工消防知识培训2次,为亿法半导体客
户提
供消防知识培训1次。
2、消防、地震知识对客宣传1次。
3、消火栓设施检查1次。
4、消防工作协调会2次,消防设备测试1次。
5、办理二装施工手续5家。
6、消防应急预案的修订、消防应急处理指挥流程图的制作上墙。
7、突发事件处理:
14层棕榈树因彩灯电线发生短路引起自燃事件。
地下三层因车辆撞坏喷淋头的跑水事件。
因楼内客户在步行梯前室吸烟,将未熄灭的烟头直接仍到垃圾箱内,造成垃
圾箱冒烟2起,因楼内客户在卫生间内吸烟,将未熄灭的烟头直接仍到纸篓
内,造成纸篓冒烟1起。
(四)车场管理:
1、完成自行车场存车手续的续办工作。
2、车场管理工作协调会3次,车场设备维修工作协调会1次。
3、规范大厦机动车北出入口的管理,在出入口东西两侧开设专门的行人出入
通
道,由车场管理员提示出入大厦的行人走专用通道,防止因挡车竿砸人事件
的发生。
4、因车场管理工作较为混乱,协调车场管理方更换驻场保安队长2人。
5、突发事件处理:
南北车辆出入口挡车竿砸人事件3起(北口2起,南口1起)。
车辆过高撞地库入口2起,撞南出口竿1起。
外保队员内讧打架事件1次。
第三部分:工作中存在的不足、发现的问题及采取的措施,以及得到的经验
体会。
1、车场管理人员形象较差,岗上用语服务质量有待提高。
2、内、外保队员及中控员流动性较大,队伍不稳定。
3、内外保队员缺乏系统的培训。
4、设备问题:
车场收费系统、保安监控系统及消防报警系统的故障长期得不到修复,影响
部门的正常工作。
5、部门管理人员少,不能对员工实施全方位有效管理和培训工作。
第四部分:对公司及管理处的意见和建议
安保部月度工作总结
4月份我们经历了清明时节的小长假过后,回顾全月的工作,在紧张、忙
碌、充实、学习中4月过去了,回顾4月份的工作,全体员工出色的完成部门
交付的各项任务,在治安安全工作方面,我们的员工始终以脚踏实地的工作作
风,求真务实的工作态度,立足本职、讲求实效、积极进取。
总的看来,我们的工作还存在着许多明显的不足,为了能在今后的工作中,
扬长避短,取得更大的成绩,作如下总结:
一、加强员工培训力度,提升部门形象;增强员工服务意识,提高工作质量
抓紧培训不放松,由于部门新进员工增多,服务意思比较薄弱,部门为此保
证员工牢固树立服务意识,在服务水平和服务技能上争取有较大的提升,部门
在班组上开展了有效的专业陪训。因此,部门所有员工得到了全面强化、细致
化的培训,为使培训无处不在,无时不在。部门主要突出了对岗位服务技能、
服务基础知识、爱岗敬业思想教育等内容的培训。通过多样的培训方式方法,
开展岗位带训、以老带新、以强带弱、部门指导。利用岗位执勤前后,领导层
走动式管理,现场培训,使培训工作更具实效性、针对性、可操
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