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绩效管理系统 ◆绩效管理系统流程 ◆绩效管理系统与薪酬相结合 绩效管理系统一综述 驱动力 调动全员积极性,让客户更满意,实现/创造股东价值,提高公司绩效 載体 关键绩效指标 工作目标设定 能力发展计划 步骤 制定绩效计划及衡量标准 定期进行绩效指导和强化 年终评估,考核并确定回报措施 1.绩效管理流程 步骤一:绩效计划及目标设定 绩效计划及 目标设定 绩效管理系统 绩效评估及回报 绩效指导和强化 员工和经理相互承担责任 绩效计划及目标设定一概述 绩效管理系统第一步即绩效计划及目标设定,是指对各级绩效期望进行确 认和讨论,并获得他/她的积极参与以达到其绩效目标的过程。 因此,在公司确定企业年度经营业绩计划之后,各部门和工厂领导和员工 要一道讨论和确认员工个人绩效计划 确定公司整体企业战略及业绩目标 企业 经营 设定部门的绩效计划及目标 业绩 计划 设定科室绩效计划及目标 设定小组绩效计划及目标 设定员工绩效计划及目标 绩效计划及目标设定一概述 ◆在进行绩效计划及目标设定步骤中,可以运用关键绩效指标和工作目标设 定两种工具制定绩效计划,并设定相应的指标目标,同时,为了让员工更 好地实现绩效指标目标,在绩效計划的同时应该制定能力发展计划 1.关健绩效指标即用来衡量评估对象工作绩效表 现的具体量化指标,是对工作效果最直接的衡 量方式 关键绩效 /.工作日标设定是由主管领导与员工在绩效计划 指标 时共同商议确定,员工在考核期内应完成的主 要工作及其效果,考核期结柬由主管领导根据 所设定的目标打分的方式。是对工作职责范围 内的一些相对长期性,过程性,辅助性,难以量 工作目标设定 化的关键工作任务究成情况的考核方法 1.能力发展计划是指主管领导和员工共同确定 为了实现绩效指标,完成工作目标的过程中所 必须的能力发展需要,并根据此设定能力发展 能力发展计划 具体实施方案,跟踪评估能力发展落实情况 绩效计划及目标设定一1.关键绩效指标 关键绩效指标即以定量的指标衡量经营活动的量化结果,一般由客观计算公式得 出,并侧重考察当期绩效,最终成果以及对经营成果有直接控制力的工作 ◆关键绩效指标设定的原则应该依据“平衡计分卡”进行设定,根据企业整体绩效 目标及战略,层层分解,平衡考虑制定企业各层级的关键绩效指标。 财务 我们怎样使殿东满虚 平衡考虑四个方面 战略目标 苏户何静/关键绩效指标 我们应如何自我超? 我们和何进步并创逵者值 绩效计划及目标设定一1.关键绩效指标 ◆确定关键绩效指标的时候,应围绕平衡计分卡的主要因素,提出相应的 问题,引导不同方面的关键绩效指标的建立: 造出我们 和我们的投资者所希望的价 财务 司在产生利润和创术 的现金流方面是否有效? 我们的目标客户是否认阿并 提出以下问 嘉许我们所创造的值? 市场/客户 引导建立 我们的新价值观是否为市场 所认同? 衡计分卡的过 我们的流程及岗位设计是否 能使我们的员工保留并争取 内部营运 我们管理营运过移是否有效 我们管理员工是否有数 学习与发展 我们运用科技以及其他手段 提高员工的生产力是否做得 绩效计划及目标设定一1.关键绩效指标 F-财务 C-市场/客户 企业整体的 内部营运 平衡记分表 L 学习与发展 各部门的 F1 C1 2c2F303 平衡记分表 1L1 12L213L3 F3a C3a F3b C3b F3cC3c 室的 平衡记分表 13aL3a13bL3b 绩效计划及目标设定一1.关键绩效指标 财务方面 客户方面 利润 一市场份额 收入增长/组成 新客户的增加 资产回报率 现有客户的保有率 毛利率 客户的利润率 股票市值 客户满意程度 品牌形象/识别 内部营运方面 新产品的市场表现 产品(服务)质量 举例 产品开发/创新 学习与发展方面 事故回应速度 工满意度 安全与环境影响 重要员工的保有率 劳动生产率 关键技能的发展 产品开发周期 继任计划 生产周期 领导能力的发展 一生产计划/销售 预测准确率 千万不要意选