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太平人寿保险有限公司
员工发展培训大纲
第一章 总则
第一条 为加强员工发展培训,落实员工职业发展规划,进一步提升员工专业素
质和管理能力,特制定《太平人寿保险有限公司员工发展培训大纲》(以下简称
“本大纲”)。
第二条 本大纲适用于公司全系统内勤员工。
第二章 员工发展
第三条 员工是公司创立与发展的主体,是公司创新与服务的源泉,是公司永续
经营的基石,我们必须珍视每个员工的价值,要相信每一位员工都能成为合格的
人才。
第四条 公司坚信,员工永远是公司第一等重要的资源,是第一等重要的财富,
是第一等重要的发展动力。
第五条 员工发展和成长是公司发展和成长的基本保证,员工培训是员工发展和
成长的重要手段,做好培训工作是公司人力资源部、教育培训部和其他各部门工
作的重要任务。
第六条 公司培训按工作年资和行政职级分为初级、中级和高级培训;按各部门
规划一些专业培训。
第三章 初级培训
第七条 新员工入司培训
对象:刚入司的新进员工
目的:使新员工建立对行业的热爱,对公司的归属感,全面了解寿险基本理
论和知识。
时间:3天
课程:1.太平人寿的过去、现在和未来
2.公司企业文化规划
3.寿险经营文化
4.寿险的意义与功用
5.团险基础知识
6.个险基础知识
7.银行保险基础知识
8.商品介绍
9.运营原理与操作流程
10.客服工作体系介绍
11.公司主要规章制度
12.行政管理与公文写作
13.自动化办公系统介绍
考核方式:笔试
第八条 新员工轮岗培训
对象:试用员工
方式:采用一对一的指导人制
目的:协助新员工快速进入工作状态,满足岗位工作的要求
指导内容:1.了解本部各岗位的工作职责分工
2.了解本部各岗位的主要工作
3.了解协作部门的工作职责及主要工作成果
考核方式:试用期内,每月提交一份个人成长报告,每月统一组织一次个人
成长交流会。个人成长报告作为转正及定级的参考材料。
第九条 新员工转正培训
对象:即将转正的员工
目的:进行普法教育,树立法制观念
课程:法律法规、员工管理基本办法
考核方式:笔试,成绩不合格的再给予一次补考机会,否则不予转正。
第十条 普通员工研修培训(一)
对象:入司6个月-1年的普通员工
目的:规范基本工作技能,进而提高工作品质与效率
时间:2天
课程:1.企划案的编写
2.七步成诗
3.金字塔的写作原则
4.工作分析技术
5.创造性思维
考核方式:笔试
第十一条 普通员工研修培训(二)
对象:入司1-2年的普通员工
目的:提高自我表达能力
时间:4天
课程:卓越展示
考核方式:提交学习心得
第十二条 普通员工研修(三)
对象:入司1-2年的普通员工
目的:培养协调与组织能力,提高工作技巧
时间:2天
课程:1.沟通技巧
2.访谈技巧
3.谈判技巧
4.系统思维训练
考核:提交学习心得
第十三条 普通员工研修培训(四)
对象:入司2-3年的普通员工
目的:提高自我管理能力,调动工作的能动性
时间:2天
课程:1.时间管理
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