技师管理规章制度.pdfVIP

XXX 温泉俱乐部技师管理规章制度 1. 技师上班提前 10 分钟到位，检查自己的仪容仪表（自身不得散发异 味）必须化好淡妆，修指甲、老茧皮，用餐后及时补妆，违者处以 10 元罚款；仪容仪表不整者罚到休息厅学习礼貌、礼节 1 小时。 2. 技师上班要服装整洁、 带好工牌、笔、钟费单，准备好上钟所需物品， 准时上下班，不迟到早退，迟到 10 分钟内罚款 10 元； 10 分钟以上 扣 20 元； 30 分钟以上扣 50 元；旷工一天扣 100 元。 3. 每天班前、班后点名，凡点名没到或私自离开的技师，按早退、旷工 处理，早退扣罚 50 元。 4. 所有技师人员不允许佩戴其他饰品，如耳环、耳针、手链、脚链、手 表等，如配带打尾牌，第一次提醒；第二次罚 20 元。 5. 所有上钟技师保持精神面貌，举止文雅、不讲粗话、礼貌热情、周到 待人，进房主动问好，合适称呼敬语，在营业区严禁吃东西、做不文 雅动作，要有规范走姿， 如有发现不礼貌停牌到休息厅的进出口学习 礼貌 30 分钟，严重者 1 小时。 6. 所有技师上钟， 在同一个房间两人， 同一项目服务， 必须手法统一规 范、技能熟练，如手法被客人投诉，停牌培训 2 天，合格上岗。 7. 技师上钟全程在规定时间内完成，凡是上钟时间超 10 分钟，按公司 规定按计一个钟收费， 技师应向客人解释清楚及时开好单， 让客人签 字确认，不准有漏钟、丢单现象否则后果自负，严重者罚款 50— 100 元。 8. 技师不得以任何理由挑选客人或私自退钟， 如被退钟问清原因及时通 知钟房或的关的负责人，按排下一位服务到位，如隐瞒实情，罚款 50— 100 元 ,退钟后及时通知钟房。 9. 上钟 3 分钟到岗， 上钟必须听清楚房号， 严禁走错房间， 严禁服务项 目出现错误由该技师负责并负责此单。 10.晚 2：30 之前由钟房开单、输单；晚 2：30 之后由该技师自行到钟房 取单、输单。凡上钟技师进房后正确报钟正确填写钟费单， 要求规范 不准有乱涂乱现象， 保持二联字迹清楚， 如输单出现看不清输错单由 该技师负责。 下钟第一时间到钟房输单， 如有朋友请客买单开好单客 签好字由服务员转输单，输单不及时造成跑单由该技师负责。 11.下钟后正确使用下钟语， 提醒客人带好随身物品如手机、 手表、项链、 眼镜等如客人遗失，并追究其责任。 12.凡上班技师， 严禁在休息室大声喧哗， 请假外出、 串岗必须在技师房 等候上钟，轮钟不在，轮下一个或下一轮，如发现上钟抢钟，出现问 题争执不休，罚款 50 元并写检讨 1 份。 13.每 天下班前及时与排钟表对单， 数量要核对清楚，做好记录以便结帐， 如白色单丢失要及时到收银处对单。 14.在班期间， 值班人员要负起值班值责， 检查卫生， 如在查卫生不合格 罚停牌 1 天。 15.在上班期间，有事外出必须有书面申请， 说明原因部门主管必须同意 方可离开，不得私自离开，违者罚款 100 元。 16.在房间按摩严禁有其它异项服务， 如发现押金工资扣除， 视情节严重 者给予开除处理。 17. 资料精选，适合职场人士使用借鉴参考。资料精选，适合职场人士使用借鉴参考。 资料精选，适合职场人士使用借鉴参考。 资料精选，适合