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阿里巴巴成功案例分析 内容摘要：阿里巴巴集团，是一家由中国人创建的国际化的互联网公司，经营多元化的 互联网业务。2014 年 9 月 19 日，阿里巴巴在美上市。面对复杂多变的市场环境和自身发展 变化，阿里巴巴必须着眼于不断调整企业的组织结构，完善领导激励机制和文化建设，使企 业在众多竞争者中保持优势地位。 关键词：阿里巴巴，环境分析，组织结构，领导激励，企业文化。 一．阿里巴巴简介 阿里巴巴集团由马云于 1999 年带领其他 17 人所创立，服务来自超过 240 个国家和地区 的互联网用户。现主要业务有：阿里巴巴国际交易市场、阿里巴巴中国交易市场、淘宝网、 天猫、聚划算、一淘、阿里云计算、支付宝。2014 年 9 月 19 日，阿里巴巴正式在纽交所挂 牌交易，其股票当天开盘价为 92 ．7 美元，共筹集到了 250 亿美元资金，创下了有史以来规 模最大的一桩 IPO 交易。2014 年 11 月 20 日，出席首届世界互联网大会的中共中央政治局 委员、国务院副总理马凯介绍，阿里巴巴、腾讯、百度、京东 4 家企业进入全球互联网公司 十强。 二．环境分析 （一）外部环境分析： 政治环境：中国加入 WTO 后， 政府在力推“电子商务进企业”这方面上也做了功夫， 这将会给包括阿里巴巴在内的很多电子商务企业都会积极响应，以获得更大的发展。 社会文化环境：随着人们对精神生活的追求，其网络市场将不断扩大，网民的数量将不 断增加。企业间的网络市场交易也将逐渐发展壮大。充分占尽天时、地利、人和的阿里巴巴 有很大的市场竞争力。 人口环境：随着科学技术进步，生产力发展和人民生活条件的改善，人们对网络的需求 越来越大，对于阿里巴巴，潜在用户逐渐增多。 全球化经济环境：中国加入 WTO 后，对于全球来说都是一个统一的经济体，阿里巴巴 面临的不单是本土电子商务企业的挑战，而是更多国际巨头的挑战。 技术环境：阿里巴巴构建了 B2B 、B2C 、C2C 等围绕电子商务的商业贸易平台，与各银 行合作建立起支付宝作为在线支付平台，同时为企业提供搜索引擎、在线软件服务等增值服 务，形成一个集商流、物流、资金流、信息流为一体的庞大商业服务帝国。同时，阿里也要 紧跟科学技术的高速发展，避免形成落后被动的局面。 （二）行业环境分析 新进入者的威胁：在阿里巴巴刚起步发展之时，国内在这一方面的行业还是一片空白， 阿里巴巴领跑中国市场。经过近十年的发展，电子商务行业已经比较成熟，在电子商务平台 上已经有实力强劲的京东网、当当网、唯品会。而要再进入这个行业，将会面临更大的威胁。 替代品的威胁：银联支付。银联的优势在于技术人才等资源方面都很雄厚，清算等业务 渠道通畅，这点无人能及。同时其强大的政府背景和庞大的经济实力，是支付宝所面临最为 严峻的挑战。 供应商讨价还价能力：随着更多的电子商务平台的出现，供应商有更多的选择。 买方讨价还价能力：买方有更多平台来选择满足自己需求的产品。 竞争对手之间竞争：目前电子商务平台已较为成熟，也形成了淘宝、京东、当当等几大 巨头。 三．组织结构分析 1999 年，公司成立。2006 年，原事业部提升为子公司，并成立面向企业用户的 B 事业 群和面向个人用户的 C 事业群。2011 年，淘宝网被分拆为三个独立的公司：淘宝网，淘宝 商城和一淘。2012 年，阿里巴巴将现有子公司的业务升级为阿里国际业务、阿里小企业业务、 淘、宝网、天猫、聚划算、一淘和阿里云七个事业群。 2013 年 1 月 10 日，阿里巴巴集团宣布，为了面对未来复杂的商业系统生态化趋势，以 及无线互联网带来的机会和挑战，同时让组织能够灵活的进行协同和创新，集团现有业务构 架和组织将进行相应调整，成立 25 个事业部，具体事业部的业务发展将由个事业部总裁负 责。 相比之下，如今的 25 个事业部纵缝交叉，形成矩阵式的组织架构，在保证小事业部的 活力和多样化的同时，实现真正的协作和制约的相互作用。淡化马云直接管理角色。与“七 剑”时期，各个事业部均需向马云直接汇报不同，25 个事业部则分别归属于这九人组成的 集团战略管理执行委员会，而在战略执行委员会之上，还有战略委员会。两个委员会分别有 集团 CEO 和董事局负责。也就是说，在管理上，马云权利并未弱化，但是随着层级的增多， 但淡化了马云直接管理的必要性。因此，从上级的委员会到“独孤九剑”，再到 25 个事业部， 马云所扮演的角色既处在核心，又不再核