TripAdvisor企业案例分析.docx

成绩： ( 论文首 页 纸 ) 2013— 2014 学年第一学期 课程名称： 电子商务案例规划 任课教师： 黄山河 论文题目： TripAdvisor 企业案例分析 组长：赵伟森 小组成员：宋贵智 孙俊怡 马大川 年级： 2011 级 专业：网络经济学 提交日期： 2013 年 10 月 17 日 TripAdvisor 企业案例分析 一、 案例基本情况 案例简介 TripAdvisor 组建于 2000 年，现为全球最大的在线旅游点评网站。隶属于世界知名的旅游 运营公司 Expedia 旗下，业务覆盖全球 30 个国家。在中国， TripAdvisor 控股 daodao. com kuxun. en 两个旅游网站。 最早的 TripAdvisor 只是一个旅游垂直搜索引擎， 帮助用户搜索一手的旅游目的地信息， 然 后通过链接将访客引导到其他网站。 在创始人 Kaufer 意识到用户自己写的旅游攻略的重要性以及找到相应的盈利模式后， TripAdvisor 逐渐从单纯的旅游搜索引擎向现在这种旅游资讯交流平台模式进行转变。 tripadvisor 简单历程： 2000 年， Stephen Kaufer 创立 TripAdvisor 。 2004 年， TripAdvisor 被 IAC(InterActiveCorp) 以亿美元收购。 2005 年， IAC 将 Expedia 分拆出去，同时包括 TripAdvisor 。 2009 年 4 月， TripAdvisor 中国官方网站到到网正式上线。 2011 年 12 月 21 日， TripAdvisor 在纳斯达克上市。 案例功能框架 旅行资讯与评论 内容合作与广 告投放 旅行者 tripadvisor 企业 酒店、机票、餐 馆搜索和比价  业主中心 二、 案例价值网络定位 客户价值： 旅行者： 集全球旅行者经验， 为用户提供出行参考。 提供覆盖全球 190 个国家的酒店点 评，景点点评，美食点评，购物向导；更提供详细的酒店比价 折扣信息，帮助定制贴 身的出行方案。 广告销售： 为希望提高网站流量及增加预订机会的在线预订代理商， 和希望提高酒店品 牌和预定量的酒店管理者提供多种广告方式。 TripAdvisor 拥有全球超过 900 万的注册 用户，每天都在寻找相关的酒店和旅游信息。 补充者价值 TripAdvisor 可以为在线预定网站、酒店集团（包括单体酒店）或者任何与旅游业务相 关的机构 , 提供线上或者线下可展示的旅游内容，例如旅行者最新的酒店或景点点评、 评分或排名以及其他旅游信息，又或者双方联合采集点评，并分享使用。 TripAdvisor 可以提供全球的旅游内容资源支持。 供应商价值 免费酒店信息全球发布：为酒店主把酒店信息通过 TripAdvisor 免费发布给全球旅游 者。 为旅行者提供酒店入住感受及旅行札记分享平台。 三、 案例商业模式分析 战略目标 目标：帮助所有用户计划并实现完美旅行 使命：服务于全球旅行者， 用更符合用户需求的方式带来全球旅游爱好者所贡献的最具参考价值的评论及建议。 目标客户 全球所有旅行者 酒店集团、旅游局、航空公司、消费者品牌公司、旅游景点经营者 产品和服务 面对旅行者： 旅游大全 酒店、机票、餐馆的搜索和比价 手机和平板电脑应用 面对企业： 业主中心 内容合作与广告投放方案 收入与利润来源 TripAdvisor 主要的盈利模式是向酒店等旅游产品提供商传送有效的链接来获取收入分成。 其运营模式是通过大量用户自产的旅游攻略信息来吸引海量的访客， 再引导访客到酒店等旅 游产品提供商的网站上去完成交易。 从 TripAdvisor 近期发布的财报来看，其 2012 年营收构成如下：点击付费广告、展示付费 广告、订阅和其他收入在总收入占比分别为 77%、12%、11%， 2011 年同期分别为 79%、13%、 8%。 TripAdvisor 的营收构成来看，点击广告占 77%；展示广告占 12%；订阅和其他（交易类）占比 11%。收入占比也意味着企业资源投入占比，因此在营销、产品、技术等投入上， TripAdvisor 也会在 CPC上重点投入。在其他收入一栏，我们看到交易收入部分。这部分收 入主要来自 TripAdvisor 在 OTA业务方面的探索。例如 2012 年 TripAdvisor 推出了新的酒 店预订网站 Tingo 。 核心能力 TripAdvisor 成功的原因在于网站信息量的实用性和网站的公正性， TripAdvisor 的最 大特点是为旅行者提供有真实游览经历游客的评论。 这样的评论对即将出行的旅游者就 有相当大的参考价值， 特别对于打算自助游的游客来说， 这些评论