洽川风景区智慧旅游系统解决专项方案.doc

洽川风景区智慧旅游 系统处理方案 陕西龙霆信息技术 Shaanxi longting INFORMATION TECHNOLOGY CO.,LTD 二零一四年三月七日 目 录 TOC \o "1-3" \h \z \u 1 序言 2 2 景区一卡通系统 3 3 办公自动化 (OA)系统 4 4 电子票务系统 6 5 LED大屏幕信息公布系统 10 6 视频监控系统 11 7 WiFi无线上网系统 12 8 环境监测系统 13 9 电子商务系统 15 10 游客自助导览系统 16 11 应急智能广播系统 17 12 景区营销管理系统 18 13 信息展示系统 20 14 在线视频观景系统 21 15 数字虚拟景区和虚拟旅游系统 22 16 游客投诉反馈系统 23 17 呼叫接警中心系统 23 18 景区人流监控和引导系统 24 19 停车管理系统 26 20 酒店和餐饮预订系统 27 21 会议预订管理系统 28 22 LED景观照明系统 28 23 电子寄存系统 30 24 总结篇 30 洽川风景区智慧旅游 系 统 解 决 方 案 序言 ?20XX年是中国智慧旅游年。目前国际中国旅游发展环境发生了重大变革，旅游市场也展现出新特征。在此背景下，中国旅游景区、旅游企业乃至整个旅游业界全部应有新思绪、新管理、新模式、新标准、新技术来实现“将旅游业发展成为国民经济战略性支柱产业和人民群众愈加满意现代服务业”目标，将中国建设成为世界旅游强国。 旅游计划应把“以人为本”作为第一要义，以满足人精神和文化需求为目标，重视人生命质量提升（即要为旅游者提供审美价值、愉悦价值、健康价值、文化价值、知识价值、精神价值和道德价值）。经过有效计划和导引，使游人在亲近自然、欣赏山水、接触社会、感受人文、体验风情、享受休闲、美食购物旅游过程和服务过程中体验到身心愉悦！这就是要为游客着想，满足游客需求。真正抓住了这些关键点，也就抓住了消费卖点，就能产生经济效益、社会效益和生态效益。 智慧景区系统总体架构以下图所表示： 景区一卡通系统 景区一卡通系统是依靠自动识别技术和射频卡建立，除了能为景区游客提供身份认证从而为旅游过程提供便利以外，使用它还能用作景区管理人员身份识别，能推进景区数字化管理系统工程，表现了一卡多用、一卡通用特点。 以下图所表示： 游客可使用一卡通系统来完成在景区通常消费、付车辆费、付停车费和电子门票；景区管理人员可使用一卡通系统来进行考勤、票务、巡更等活动。 办公自动化 (OA)系统 办公自动化（OA）系统处理景区日常管理规范化、增加景区可控性、提升景区运转效率基础问题，范围包含日常行政管理、多种事项审批、办公资源管理、多人多部门协同办公、和多种信息沟通和传输。能够概括说，办公自动化（OA）系统更集中关注于景区日常办公效率和可控性，是景区提升整体运转能力不可缺乏 软件工具。 办公自动化（OA）系统提供信息化手段处理景区内部繁琐日常事务处理所造成人员成本、办公成本居高不下而办事效率低下等问题，实现景区内部各个岗位上工作人员协同交流，整合单位内、外各类信息系统和信息资源，实现通用日常办公步骤高效管理，同时用户经过系统提供丰富步骤定制工具，能够快速搭建起面向具体业务办公环境。 办公自动化（OA）系统登陆界面 办公自动化（OA）系统内容界面 电子票务系统 建设电子票务系统，目标是替换景区原有人工检票模式，实现对门票自动识别检票和放行，从而降低人工检票工作量，提升效率，杜绝假票，避免人情票，而且能够快速正确统计每时段进入景区游客量，有利于实现景区客流量控制，愈加好保护景区生态环境。 系统关键包含：电子自动售票子系统、电子验票子系统、汇总结算查询子系统。总体步骤是：游客到景区售票点购置电脑售出带有信息标识（比如条码或二维码）门票，同时售票数据被写入服务器数据库中；游客持票到景区入口，经过电子验票票务通道扫描门票信息，门票被作废，游客进入景区。售票数据和验票进门数据在授权情况下可实时查询，多种财务报表可实时查询、打印。 电子票务系统担负着景区对进出人数统计和监控关键功效，是集电子售票、检票管理、数据实时统计分析于一体信息化管理系统，可方便游客买票入园和立即掌握景区人流情况。 它有优点是： 杜绝了传统门票（纸票）漏洞——假票、过期票 处理了人员管理上漏洞——统计难、查询难、犯错率高、易作弊 票务管理、旅行社管理全部数字化和数据立即更新 景区能实时把握动态数据，立即决议调控 经过电子票务，把过去粗放静态人工票务管理变成了精细动态数字管理，不仅大大方便了游客，而且降低了管理盲目性，降低了管理成本，使管理更精细化