商务礼仪书信及公文礼仪.ppt

第十章书信礼仪与公文礼仪 对外书信联系已成为涉外工作的一部分,电话 服务又使书信礼仪的内容得到了扩充 书信是反映你外表,鉴赏力和性格的一面镜子 个优秀的秘书,以他(她)所写的具有条理和整 洁之感的书信,为企业(社会组织)争得良好的形 象和信誉。 Evaluauon onr. ch Asposeslides for NET 4o dient P Evaluation only. Created with Aspose Slides for NET 4.0 dient Profilo 71 Copyright 2004-2017Aspose Pty L  书信是单方面地表达感谢,无 辅助手段,难度大,要进行必要的培 书信有一定格式,使用语言也 有一定规范 Evaluauon onr. ch Asposeslides for NET 4o dient P Evaluation only. Created with Aspose Slides for NET 4.0 dient Profilo 71 Copyright 2004-2017Aspose Pty L  §1、书信礼仪 英文信的格式 七个部分: (1)信头; (2)信内地址(只限于正式商业信); (3)称呼; (4)正文 (5)结尾套语; (6)签名; (7)信封写法。 Evaluauon onr. ch Asposeslides for NET 4o dient P Evaluation only. Created with Aspose Slides for NET 4.0 dient Profilo 71 Copyright 2004-2017Aspose Pty L  1、信头 欧美国家把发信人的地址详细写在信内正文 上端,包括发信日期 与中文信地址的写法顺序相反,英文信的地 址从门牌号、街道地区至市、省、国名、日 期也与写中文信不同,年要放在后面; 排列格式或分为直排和斜排两种,标点符号 用不用都行 Evaluauon onr. ch Asposeslides for NET 4o dient P Evaluation only. Created with Aspose Slides for NET 4.0 dient Profilo 71 Copyright 2004-2017Aspose Pty L  关于日期的写法,例1999年3月30日 美国人3、30、1999 欧州人30、3、1999 中国人1999、3、30 国际标准化组织1999、03、30 Evaluauon onr. ch Asposeslides for NET 4o dient P Evaluation only. Created with Aspose Slides for NET 4.0 dient Profilo 71 Copyright 2004-2017Aspose Pty L  2、信内地址 是在信内写明收信人的姓名和公司地址 在社交信中,可省去不写,但商业信中是不 能少的,正确形式是:收信人的地址放在信 头左边,发信人的地址放在信头右边 信内地址有时也可以写在签名下面的左 边 Evaluauon onr. ch Asposeslides for NET 4o dient P Evaluation only. Created with Aspose Slides for NET 4.0 dient Profilo 71 Copyright 2004-2017Aspose Pty L  3、称呼 (A)社交信 称呼写在信头半寸之下(左面留一寸空白) 美国客气:“ My dear”比“Dear”客气;称呼后加“:” 英国正相反称呼后加“” Evaluauon onr. ch Asposeslides for NET 4o dient P Evaluation only. Created with Aspose Slides for NET 4.0 dient Profilo 71 Copyright 2004-2017Aspose Pty L  (B)商业信 在商业信中,普通用的称呼都是“Dear Sir”,“ Grent leman”“ Dear Madam”和 Madames”.凡是女人,无论她是否结婚均 用“ Dear madame”来称呼 Evaluauon onr. ch Asposeslides for NET 4o dient P Evaluation only. Created