8D报告宣导教材.pdf

正圓橡膠廠 CHEN YUAN RUBBER FACTORY 宣導時間安排(90minute)  8D概念 10minute  公司使用8D會用哪些好處 5minute  8D綱要 10minute  (CCAR/ICAR/SCAR)如何完成 35minute 二十字方針 5minute  回復8D的要求 5minute  因果圖 /正圓新的CAR 20minute 正圓橡膠廠 CHEN YUAN RUBBER FACTORY 8D概念  1.)8D的改善方法強調利用團隊合作,來達成問題分析與改 善的目的, 英文稱為Team Oriented Problem Solving (TOPS)  2.)8D最早是由美國福特汽車公司遇到不知道『真正肇因 ﹝ROOT CAUSE ﹞』的問題時，用來解決問題的方法。 因為功效卓著，廣為美國企業接受，隨著美國COMPAQ 電腦公司對外採購的增加，COMPAQ公司會要求其協力 廠商運用此一方法來解決所遭遇到的各種問題，而在電腦 業界被廣泛應用。 3. 8D通常比較適合用在團隊以事實為導向來解決問題,提供 一個體系,讓團隊資源信息共享,是一個程序,一種工具.一個 標准, 定義解決問題時的一般步驟,一种進度結論和結果的 報告; 正圓橡膠廠 CHEN YUAN RUBBER FACTORY 公司使用8D會用哪些好處  提高解决问题的效率,积累解决问题的经验. 提供找出现存 的与质量相关问题的框架, 杜绝或尽量减少重复问题出现 或是根除.  只是用一張A4紙記錄,但確隱含:  A.不能只靠臆測、想像及經驗就直接驟下結論。尤其是真 正原因不清楚時。  B.經驗固然重要，但若有完整計劃，實施時按部就班、循 序漸進，才能獲得最大成效。  C.一種負責任的承諾，問題的解決與否，不能靠一句話， 而是需要有事實來證明。  D.不斷增長工程實力.  E.正圓一些客戶的強制要求用8D格式來處理CCAR(東 驊,FOXCONN,淇譽,致伸,偉創力,鬆福等,(正圓客戶的80% 要求用8D來處理異常.) 正圓橡膠廠 CHEN YUAN RUBBER FACTORY 8D綱要  1.採取團隊處理模式→將具專業知識的人員編組 成小組，按其分派的時間、權限，運用技術性方 法來解決問題，及進行矯正措施。  2.敘述問題→藉由可量化的術語，運用5W1H ， 詳細敘述內部/外部顧客的問題並記錄之。  3.實施及確認暫時﹝圍堵﹞行動→在尚未確定永 久對策之前，先界定並實施圍堵行動，使內部/外 部顧客不再受到該問題的困擾,並確認圍堵行動的 有效性。  4.界定及確認真正肇因→指出所有會造成該問題 的『可能原因』，然後與D2的問題敘述及試驗資 料比對測試，找出原因。