大数据中客户价值分析汇编.ppt

大数据中的 客户价值分析 大数据下,用户分析的核心是什么? 解决实际问题 确定用户分析目的,具体是为了降低成本?增 加收入?优化用户体验?提升营销效果?用户 针对性管理? 确定囯的后开始选择合适的数据,然后搭建模 型,最后得出结果,并用数据可视化解读 大数据时代,用户数据使用成为企业发展的重 中之重。 大数据下,用户分析的核心是什么?—解决实际问题 确定用户 分析目的 (》(》 得出结果 降低成本? 增加收入? 优化用户体验? 根据不同目的选取数据 提升营销效果? 用户针对性管理? 大数据时代,用户数据使用成为企业发展的重中之重 战略分析 完善产品运言,提升用户体验 对外服务,提升盈利 业努运营监控 用户户体验优化 精绌化销 数据服努 动分析 产品体验分析 个性化摧荐 数据分析产化 金字浴体系 电户生命期管 分析结果可视化 用户路径分析 用户/客户体验研究 活动院果提升 分析结果实化 数据体系 自助取和分析工蝶 么像用户兴题数据基础平台 据入元数管 用户数据的构成——用户画像基础数据 网络行为 网站内行 用户内容 用户交易 数据 为数据 偏好数据 数据 跃人教 页面速吃次数 使用APP/站钻 尚率 页面停时间 时颜次 高单件客的价 糯出同数 窝做室内容 连带率 的问时长 请问深度 评论内容 回头率 装机星 进入或殇开面 互动内容 流失率 酒率 浏溶径 用户生活形态阙好 钠活动韩化率 渗透 评论次数与内容 用产品偏好 外部触点 户培理位置 基于时间的用户网络触点分析为营销打下精准基础 不同时润段用户使用APP的情况 公学·解生思骨出行 工具社 不同地域,用户生活行为特征不同 本地生活服务类在各地的使用情况(活跃用户占比 9.,上米深圳24%141%3%136a1616%149%12%1%45% 其他荷会 5%25%312%0%29%531%219%36%x6550%25% 地级市 235%18%271%21%251%27%252%21%20%22%227%13% 店77%659%2%1a%|120%154%15m%%115%4B% 岁农村 59%667.5%16%98% 145%108% 海外及其 9%121%2319%21%24%3%15%16%17%265% 用户数据随行为生成—路径分析 体系(网站/APP)外用户行为 体系(网站/APP)内用户行为 →用户来源 用户访问路径 用户互联行为习惯 用户获取内容 用户进入其他体系 用户离开页面 体系(网站/APP)外数据的力量 WHEN 了解市场争,用户转移方向 WHERE WHO 了解用户行为,外部引流营销 WHAT WHY 了解用户形态,用户沟通策略 基于体系外部数据的用户画像体系 属性与行为 价值 用户生活形态 用户行为 分类 画像 触后 画像 行为预测 移动广告援 品体验 皱行为