(完整版)总经理在年终总结大会上的报告.docVIP

总经理在年终总结大会上的报告 尊敬的各位领导、全体员工，大家好！ 一元复始，万象更新。值此辞旧迎新之际，我们全体员工今 天欢聚一堂，隆重召开 2015 年度总结暨表彰大会。系统的回顾过去一年的工作成绩和存在的不足， 对来年的工作做出全面展望和部署， 对先进工作人员予以公开表彰和奖励。 是朝着管理制度化、规范化运作的具体实践， 是景区本年度具有重要意义的一次盛会。 刚才， 听了先进人物的代表和运营中心、 营销中心负责人的发言，大家讲得都很好。对过去的一年进行了认真总结，指出了 存在的问题和不足之处， 以便于在新的一年里， 更好的做好各项工作。接下来，我讲几点。 一、 2015 年取得的主要成绩： 在过去的一年， 面对严峻的经济形势和竞争激烈的旅游市场。在上级领导的关心支持下，在景区领导班子正确领导下，全体员工紧紧围绕景区的总体目标。团结拼搏，共同努力，取得了较好成绩，主要表现在以下几点： （一）重视品牌建设，加大宣传力度，景区知名度不断提高： 1、再添国字号金字招牌： 今年 3 月份， 在市区二级旅委和水务部门、 XX街道办事处的大力支持下，景区启动了“国家水利风景区”项目申报工作。由 于景区得天独厚的水利风景资源和神奇美丽的高山平湖自然风 光；科学合理的水环境保护利用措施； 具有悠久历史积淀的水文化内涵；基本完善的旅游、水利基础设施；详实的申报材料。获 得省水利厅和国家水利部领导和专家一致好评。于 11 月份被国家水利部授予“国家水利风景区”光荣称号。至此，景区已经有 了三个国字号品牌。 2、开通了景区官方微信： 全年累计编写和发布微信内容 XX 篇，订阅量 XX 余人，单条信息最高阅读量为 XX。 3、用好官方微博、官方网站： 紧跟时代步伐，充分利用官方微博、官方网站这一信息平台，及 时发布有价值的景区新闻。于今年 11 月份，对景区官网版块设置及相关功能进行了优化整合，仅景区官网，全年就发布了 XX 条景区旅游动态新闻。 4、加大网络广告投放力度： 充分利用互联网这一高科技手段，先后在池州人网 、同程网、安庆 E 网、铜陵网等 多家网站投放网络广告。起到了很好的旅游信息 传播和引导消费的作用。 5、借船出海，抢占城市论坛： 在原有 10 多个旅游客源比较集中的长三角热点城市论坛注册公 司账号进行免费宣传的基础上， 2015 年，又新注册了武汉、九江等 沿江城市论坛。 通过与网友直接互动， 做到精准发力。 值得表扬的是， 在《合肥论坛》主办的【醉美皖秋】 2015 首届安徽名山醉美秋色微 信投票评选活动中，景区各级管理人员和广大职工线上线下整体联 动，积极调动各自人脉资源。景区荣获榜单第三名，起到了很好的宣传作用。 6、电视传播，成绩显著： 今年，成功的联系接待了池州、铜陵、安庆、芜湖、安徽电视台的新闻采访和旅游、娱乐节目录制。值得一提的是安徽电视台《大美 XXXX 景区安徽 . XXXX 景区 目在我市各主要景点考察后首选的唯一外景地。 7、继续利用好传统媒体： 2015 年，相继在《安庆日报》、《安庆晚报》、《铜陵广播电视报》、《大江晚报》、《九华晨刊》及合肥、南京、常州等地的报刊上及时发布景区旅游资讯。先后有《池州日报》、《九华晨刊》等报刊对景区进行了采访、宣传报道。 8、高炮及重要路口和人口流动量大的地方重金购买设置广告位 ; 在九华山五溪、铜陵北站、九华山集散中心、九华山游客中心、 九华山机场、 旅游码头、安庆大渡口、 合铜黄高速、 合肥中青旅墙面、南京集散中心、 池州长途汽车站等重要交通道口设置大型广告形象宣传。 （二）、全年安全无事故： 1、建立机构落实人员： 景区成立了以总经理为组长的安全消防领导小组，配备了专职安 全员负责日常安全消防工作。 2、健全制度，狠抓落实： 景区颁发了安全消防有关规章制度，建立了安全消防台账，加大了对安全隐患的检查整改力度，重大节假日，启动了安全应急预案， 各级管理人员下到一线，做到以防为主，防治结合。 3、加大宣传教育力度： 利用员工早会，行政例会、每周一次的例行安全检查等多种形式 对全体管理人员和广大职工进行安全消防教育。 在景区各要道设置安全警示标语和防火标语。 导游客服人员， 旅游过程中向游客提醒防火安全。 4、加大投入，完善硬件设施： 今年下半年， 先后投入巨资对天池大坝人行旅游步道下半段铺设了花岗岩条石。 对冰川石谷沿线栈道进行了维修， 对所有扶栏进行了加固处理，对部分路段花岗岩路面进行了防滑处理。 （三）、新增了一批旅游配套设施 1、景区经过长期准备， 占地 600 平方米的皖南民俗文化展览馆于五一节正式对外开放。 2、七月份，增设了 7D 电影院。 3、建筑面积达 1100 平方米的太朴楼主体工程竣工并通过验收。 4、九华天池客栈投入运营。 5、新购景交