家政服务合同纠纷案例一.pdf

// 家政服务合同纠纷案例一 近日，消费者闫女士到方庄工商所投诉，闫女士与某家政公司签定雇用一名保姆协议， 公司保姆在消费者家中工作半天后离开再无消息。之后消费者找到签约家政公司要求退还所 交服务费 600 元，公司拒绝退还，不退理由是保姆离开是因为你们不想用她，是你们给气走 的。在双方无法达成协议的情况下，消费者申诉到方庄工商所。工作人员分别与家政公司、 消费者进行调解，最后经过调解退还消费者信息服务费 540 元，双方均表示满意。 评析： 近几年，家政服务公司与消费者之间投诉量有上升趋势，主要是部分公司在招聘人员匮 乏的情况下，从社会上找来打工人员不经过正规培训直接上岗，家政服务公司不按行业协会 有关规定进行操作的现象时有发生。消费者在找寻保姆之前应当根据自身需要确定标准，明 确与家政公司以及保姆之间的法律关系。 如果家政公司以公司名义与雇主签订合同并提供家政服务，两者之间是承揽合同关系， 如果由于家政服务人员的责任而给雇主带来损失，应由家政公司承担赔偿责任。保姆与雇主 之间并不直接建立法律关系。本案既是这种情况，家政公司应当为消费者提供合格的保姆服 务，不能因保姆个人原因而回避自身的责任。最终通过综合考虑双方的过错程度，通过调解 的方式达成的方案符合法律规定和现实情况，较好处理了市场交易矛盾。 但是如果消费者是通过中介公司或者熟人介绍聘请的保姆，雇主和保姆之间是雇佣民事 关系，保姆提供家政服务的方式受雇主的指挥与分配，在饮食起居等方面也会受到雇主一定 程度的管理，双方具有人身依附关系，当出现纠纷时，就只能向保姆个人主张权利解决矛盾。 因此，无论是通过哪种方式找的家政服务，一定要有签合同的意识，具体的服务主体、 服务内容、工资数额、福利待遇、责任承担方式等都要形成文字性的东西。看家政服务公司 是否具备合法的经营资格，服务人员是否具备健康证、工作证等，不要选择在小区贴广告或 流动的“野家政”。这样在解决纠纷时就能明确责任主体，合法有效地处理矛盾。 // 代理记帐业务约定书 甲方 : ( 以下简称甲方 ) 乙方： ( 以下简称乙方 ) 经甲乙双方友好协商，自愿达成以下乙方为甲方提供会计代理服务相关事项的业务约定： 一、 乙方为甲方提供以下会计代理服务：建账、记账 (总分类 账、二级明细账 ) 、填制财务报表、税务报表、国税申报、地税申报 (含网上申报 ) 。甲方如有其他服务要求， 需在约定书中注明，口头商定无效。 二、甲方在每月 25 日至次月 15 日前，按时将本单位所发生合法的经济业务票据传给乙方 ( 乙方可上门取 送票据，每月壹次 )并提供纳税申报所需要的各种印章 (公章、财务章、人名章等 ) 。因甲方票据传递、提供各 种印章及税务机关要求的其他资料不及时，造成乙方延误各种纳税申报的，责任由甲方自负。 三、在甲方按时传递经济业务票据及按时提供各种印章的情况下，乙方应按时为甲方代理纳税申报， 造成延误各税种申报的 , 责任由乙方负责。 四、乙方丢失票据，书写、计算错误而引起的税务罚款及滞纳金，责任由乙方负责；甲方账外逃税、 提供的虚假票据、提供原始凭证不符合规定引起的税务责任，由甲方负责。 五、甲方的出纳每月应主动与乙方会计核对银行账及现金账余额。 六、甲方在签订业务约定书的同时付款，否则无效，到期后乙方接受甲方付款的视为约定延续，若到期 后未续约付款的，约定终止，双方不再相互承担责任。 七、甲方在业务约定期间内如有地址、电话、开户银行及账号、税务登记、工商登记等发生变化应在非 报税期内三天、 报税期内 (每月 25 日至次月 15 日)当天通知乙方， 不能及时通知乙方由此而产生的后果， 由甲 方自负。 八、业务约定到期或终止时，如果甲方聘用乙方工作人员，乙方对业务约定期间的凭证、账目、税务 出现的问题概不负责。 九、甲方为： 1