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销售职员个人工作心得总结 销售心得体会1、不知所云，浪费顾客时间，永远记住与客户沟通的机会是非常宝贵的，珍惜每一分钟与谈话的机会，提高销售效率。 销售心得体会2、夸张你产品的利益或服务，会给客户带来不信任感，信任感是销售过程的基础。 销售心得体会3、隐瞒产品的注意事项，省钱的选择或已提前登场的新品，知道产品的细节是客户的权利，永远要尊重客户的权利。 销售心得体会4、粗鲁、漠不关心或事前不准备，例如对客户提出的需求忘记或不予理会，拜访客户前的资料准备不充分。 销售心得体会5、不清楚谁是负责人，一直告诉客户说自己要上级汇报，这样会失去在客户心目中的价值与信任感。 销售心得体会6、思考。所有的交易存在您的脑袋里。成功与失败决定于你的心态。良好的预演与准备会加快您成功的概率。 销售心得体会7、信仰。你要有一个四位一体的坚不可摧的信仰体系。你要相信你的公司，产品，你自己是唯一最重要的，否则你不能达成任何交易 相信你的产品能够帮助你的客户更美好。 销售心得体会8、交流。私人关系的建立将是销售成功的第一步。私人话题能够快速建立双方一个良好的氛围或基调，为顺利签约提供机会。 销售心得体会9、提问。通过提问了解客户，触发客户需求。既要让客户考虑个人的需求，也要让他们给出你想要的答案，也提现你的产品和服务的价值 销售心得体会10、发现。找寻出客户购买的理由。找到客户为什么买的理由比如何卖更重要，他们要的是如何帮助自己。 销售心得体会11、观察。寻找思考客户与我关联的力量。生活中要时刻保持敏感的观察力，找到能够触动我的业务成交的灵感积累。 销售心得体会12、感恩。感谢客户的帮助，感谢成功或失败的原因 所有的过程都是在给你自己的打磨，交易成功，得到是客户的肯定，成功的自信，交易失败，得到客户的教育，学到失败的原因，感谢自己面对了这一切。 销售心得体会13、尽力从每次交易中，榨取每分钱，完全没有诚信度，好的销售是会 放长线钓大鱼的 。 销售心得体会14、频繁改变交易方式，会令客户反感，质疑你的公司品牌价值，对建立长期销售关系非常不利。 销售心得体会15、交易后，不致电给顾客，以确认一切都没有问题，99%的努力会因为这1%的疏忽而付诸东流。 销售心得体会16、勇气。要有能够冒险的勇气。能够面对成功或失败的结果，有立即行动的勇气，不管结果成功还是失败。 销售第一式：察言观色，学会取舍 不管是线上服务还是线下，都要快速筛选精准的客户，把自己有限的精力，放在认可你服务且愿意为获得产品何出的人身上。 就好比谈恋爱花十年追一个讨厌你的女生。和花十年去经历去爱，前者是一无所浪费青春，后者是怎样，不言而喻。 举个以前正式做销售之前的小例子。 大三的时候找了一个兼职，是帮某电池生产商把电池买给经销商，然后骑着自行车全市里跑。 第一天我很礼貌地走进每一家市，进去问 你好，我是 电池的代理，问你这里需要电池吗? 果然大部分都是看着电视磕着瓜子摆摆手，一天下来才跑了10几家店，最后终于有一个阿姨看我可怜。完不成任务才了几件。 一天才赚了30的成。 后来我发现不行这个太慢了，我得提高效率不能把大把的时间在拒绝我，不认可我的人身上。 然后我的做法是骑车路过超市不停。大叫一声[要电池嘛?」[不要」然后我就继续骑车飞 这样一天下来。我居然跑了50多家商店。有5个商店要了电池。一天居然赚了100多!! 销售是一个大数据游戏，你的精力有限，你只能把有限的精力，放在认可你愿意为你买单的客户身上。 后来在手机店大家是排队接待顾客，也就是说只要顾客进来，你就得下位。 这个时候呢，如果你觉得他不像要购买的客户，你可以选择弃客重排到队尾也可以跟顾客。 弃客任何人都有权利接待，你也没有权利要回去。也就是说他买了也不是你的。 一开始我傻乎乎的每个顾客都很热情的接待，自以为这就是销售应该有的态度。 结果呢，浪费了大把时间在 背手遛弯儿老大爷 抱饮料逛街小情侣 身上，业绩自然为0。 学会放弃。也是销售成熟的标志。 可能你和一开始的我很像。总是想 万一他要买了呢? 所以不舍得放弃。是，会有万一，但是那就是正确选择的代价，是大局观的代价，是大数据的代价。 当你真正理解大数据游戏的玩法，弃客被别人成交，你是不后悔的。 你会发现，通过察言观色，放弃的人，80%都是闲逛，那20%，放弃也罢，因为你把80%的精力用来寻找更多大数据，而不是钻研小概率，最终你会是那20%的，创造了店内80%销售业绩的人。