2017中级经济师工商管理知识点汇总[学习].pdfVIP

第一章企业战略与经营决策 第一节 企业战略概述 ★本节考点分析： 一、一级重要考点 1、企业战略的层 2、企业战略实施的模式 3、战略控制的方法 二、二级重要考点 4、企业战略的制定 5、战略控制的原则 三、非重点内容 6、企业战略管理的内涵 7、企业战略的特征 8、企业战略实施的步骤 9、战略控制的流程 考点 1：企业战略的层次（理解掌握三个层次的概念） 战略三个层 特点 企业总体战略 确定企业经营范围、经营领域 企业业务战略 考虑如何获得或提高竞争优势、竞争地位 由各职能部门作出的具体实施战略，包括：生产制造战略、市 企业职能战略 场营销战略、财务管理战略、人力资源管理战略、研究与开发 战略等，且得到的效用仅涉及实施各职能战略得到的效用 考点 2：企业战略实施的模式（掌握五种模式的特征，能够根据特点选择相应的模式） 特点 高层领导决策、强制下层管理人员执行 指挥型 ◆高层领导考虑：如何制定一个最佳战略 重视运用组织结构、激励手段和控制系统来促进战略实施 变革型 ◆高层领导考虑：如何实施战略 合作型 决策范围扩大到企业高层管理集体之中 扩大到企业较低层 ，使整个企业人员都支持企业的目标和战略， 文化型 管理者担任指导者角色，灌输一种适当的企业文化 增长型 企业战略是从基层单位自下而上地产生 考点 3：战略控制方法 （掌握） 战略控制方法 考试要点 杜邦分析法 旨在财务控制 1、财务角度：营业收入、资本报酬率、经济增加值 2、顾客角度：顾客满意度、顾客保持率、顾客获得率、顾客盈利率、 目标市场的份额 平衡计分卡 3、内部经营流程角度 4、学习与成长角度：员工满意度、员工保持率、员工培训成本 利润计划轮盘 利润轮盘、现金轮盘、净资产收益率轮盘 （战略最高业绩目标） 考点 4：企业战略制定 （主要熟悉第一环节的内容） 战略制定步骤（三个环节） 要点 （核心） 由企业内部的成员制定（不只专属于高层管理者），借 企业愿景 由团队讨论，获得企业一致共识，形成的大家愿意全力 以赴的未来方向 （我是谁） 确定企业 ◆包括：核心信仰、未来前景 愿景、使 命与战略 企业使命 说明企业的根本性质与存在的理由，说明企业的宗旨、 目标 哲学、信念、原则，根据企业服务对象的性质揭示企业 （企业的业务 长远发展的前景，为企业战略目标的确定与战略制定提 是什么） 供依据 企业战略目标 企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果 准备战略方案 - 评价和选择战略方案 - 考点 5：战略控制的原则（对应名称熟悉） 战略控制原则 要点 确保目标 战略控制过程是确保达成企业目标的过程，通过执行战略计划确 保战略目标的实现 适度控制 控制过程要严格但不乏弹性 适时控制 要掌握适当时机、选择适当的时候进行战略修正 适应性 应反映不同经营的性质与需要，应视各