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物业防盗指南与处理流程
为提高物业公司所管辖项目的安全系数,降低公司在管项目的安全隐患,
预防盗劫案件的发生,制定一份详细的物业防盗指南,让员工根据指南来
工作显得非常重要!
一、人防
A 、严格执行公司岗位操作标准:
⑴、门岗严格落实对人、车、物的进出检查,做到外来人员、车辆进出有
询问核实,物品出门有放行单,贵重物品出门必须有业主随行的要求;
⑵、巡逻岗人员对园区巡逻时,重点关注灯照死角和监控死角及园区重点
部位,随时做好与监控岗位的交叉巡视;
⑶、监控岗人员白天重点注意电梯轿箱、各单元门、各主要出入口;物业
社区微信:夜晚重点关注园区周界、地下室进园区的通道及园区重点区域;
⑷、夜间要加强对单元门的管理,到了一定时间之后关闭所有单元门,并
做好定时巡查;夜间消监控中心值班人员在收到开门申请时,一定要严格落实
询问核实制度,防止被人有机可乘。
B 、周边环境
⑴、人员、地理环境 夜晚增加巡逻人员,特殊地带定点巡逻,使小区形
成包围圈;与辖区派出所建立良好的关系,并要求对周边加强治安巡逻,以及
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对闲杂人员的清理工作。
⑵、周边交通要道,杂草与违章建筑 与周边建立群防群治的体系;与政
府部门建立良好的关系,请城管部门加强周边脏、乱、差的清理工作,及时清
理杂草等
C 、业主安全意识宣传。 加强宣传教育,形成群防群治,提高业主的安全防范
意识和养成,如发放宣传品、张贴宣传画、设置标志牌和警示牌、日常口头宣
传等。
⑴、定期在电梯厢内进行安全知识的宣传;
⑵、定期利用宣传栏进行安全知识宣传;
⑶、节假日, 根据社会的治安形势和周边小区治安状况,利用温馨提示
或宣传栏及时提醒公众注意一定时期和地域内的多发性案件;
⑷、在每单元的玻璃门,以及每层楼道、大堂张贴一些设计新异的图片,
如“警察提示” “温馨提示” “陌生人请勿在此停留”, “居民请注意陌生人”
等标志;
⑸、在小区主要道口、主要路段、公共地方,张贴邻里守望标志牌。标牌
上一般写有:“你已走进邻里守望地区”,“社区安全,守望相助”等,并印
有警察、老人和小孩子手拉手站在一起的图案。物业社区微信:这种标牌既增
强了公众安全感,促进了居民的团结,又给犯罪嫌疑人作案增加了心理障碍;
⑹、发放安全宣传手册。内容可涉及如何对付陌生人来访或来电话,防盗
知识、预防火灾、煤气中毒等安全知识;
⑺、在小区的公共地方,每年举办 1-2 次安全知识宣传展,或邀请派出所
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的人员到小区宣传讲座;
⑻、向政府申请将社区警务室建在小区,并在小区开展宣传、帮教、安全
指导等工作。
D 、提高管理人员的专业素养
⑴、提高管理人员安全防范意识
a 、全员树立良好的安全意识;加强领导自身的管理与责任心;岗位设置
布控应合理;要具备良好的职业敏感;发生情况,立即采取相应的应急措施,
如立即组织秩序维护员布控、 加强巡逻, 同时积极与派出所配合, 请求支援等。
b 、每季度组织一次安全大检查,发现隐患限期整改落实
⑵、增强秩序维护员责任心,提高业务素质,如犯罪份子导致尾随业主进
入小区,趁有人出来时进入小区或单元,简单说明后就进入小区,保安人员与
犯罪份子相互勾结共同作案等。
a 、熟悉业主 / 租户。 如定期更新业主 / 租户资料, 利用送邮件等特殊服务,
组织秩序维护员与业主 / 租户开展活动,促进秩序维护员熟悉小区居民。
b 、加强管理,组织人员随机抽样检查。如发现有陌生人员在小区没有登
记,要及时对秩序维护员教育处理;派陌生人员尾随业主 / 租户进入小区看是
否登记、询问;业主投诉有陌生人在楼道等地方,组织人员立即查找,并跟踪
到最后。
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