中国式管理-领导的沟通艺术-曾仕强.docxVIP

如需观看、下载本课程，请联系 QQ1219258993,保证全网最低价讲师简介： 曾仕强 台湾兴国管理学院校长、台湾智慧大学校长、台湾交通大学教授、成功杂志首席顾问、中国 统一促进会理事长、中华企管网集团首席顾问、华夏智业管理学院院长 学历： 英国莱斯特大学管理哲学博士、美国杜鲁门大学行政管理硕士 专研领域： 中、美、日管理比较；易经管理；中、西管理思想比较；人际关系与沟通；中国人的民族性 与管理 被企业界尊称为： 中国式管理大师、华人三大管理学家之一 主要著作： 〈〈总裁领导学》、〈〈组织行为学》、〈〈分层授权vs分层负责》、〈〈人力资源管理vs组织人员发展》、 〈〈管理vs领导--卓越经理人必修课》、〈〈领导的沟通艺术》、〈〈出色的中层主管》、〈〈组织三阶层 的高效运作》、〈〈优秀的基层干部》、〈〈人性管理》、〈〈胡雪岩的经营管理》等等中国式管理教材 课程对象： 适用对象：各级领导，管理人员学习。 课程目标： 学习目的：消除上对下、下对上、平级间沟通的障碍， 从沟而不通达到不沟而通。 课程提纲： 第一集沟通的最佳态度 用心听他说什么；不计较他怎么说，如果做到万事 OK 先做好情绪管理，再进行沟通。 不能欺骗，也不能说心里话，要说妥当话。 第二集沟通前的心理准备 两难：1.先说先死——站在亮处，透明化对自己不利 不说也死一一令人怀疑，不把自己当作对手 合理：3.说到不死一一合理表达，说到和没有说一样 第三集沟通的四大目的 说明事物一一陈述事实引起思考r影响见解 表达情感——表示观感流露感情r产生感应 建立问候——暗示情分友善（不友善）建立问候 进行企图 透过问候说明（暗示）-＞达成目标 第四集沟通的三大原则 我告诉你，你不要告诉别人。 要告诉别人，不要说我说的。 如果说我说的，我就说没说。 第五集沟通的流动方向 上行一一陈述意见、抱怨、批评一一下情上达 下行 传达政策、目标、计划 上情下达 平行——互相了解、关怀、协调——心意相通 第六集沟通的艺术 了解对方的言默之道 记住交浅不可以言深 以情为先求通情达理 言必有误不流于空谈 言之成理不自相矛盾 从容不迫不紧张急躁