社会化网络营销电子商务.pdf

社会化网络社会化网络社会化网络社会化网络营销营销营销营销——WebWebWebWeb 3333..0000 第一章第一章 社会化网络时代社会化网络时代 第第一一篇篇 基本概念篇基本概念篇 第第 篇篇 基本概念篇基本概念篇 社会化社会化网络营销是传统营销的辅助络营销是传统营销的辅助工具具，绝绝无百分分 之百取代传统营销的可能 社会化网络营销必須配合企业的整体营销规划 社会化网络营销只是营销方式的社会化网络营销只是营销方式的一種種，，並不是唯並不是唯一的方的方 式 欲获得有效的社会化网络营销效果，社会化网络营 欲获得有效的社会化网络营销效果，社会化网络营 销者必須锁定特定的社会化网络社区，這是其他媒 体所难做到的 2 本章学习目標本章学习目標 本章学习目標本章学习目標 了解何謂互联网及其影响 了解社会化网络经济法则了解社会化网络经济法则 了解电子商务 探讨互联网对营销的冲击 3 导读导读——会化网络新生字「社会化网络新生字「Web 2.0Web 2.0 」」 」」 2006年的社会化网络，因標榜使用者价值的Web 2.0 概念爆紅，市场能量产生巨幅变动，除了业者间的 竞爭，使用者参与和社区力量的抬頭，也是影响社 会化网络变化的一大关键 社会化网络上的人事物不再受限於虚拟世界，也預 告了下一個社会化网络世代來临 告了下 個社会化网络世代來临 4 1.11.1 互联网互联网 —— 数字经济时代的來临数字经济时代的來临数字经济时代的來临数字经济时代的來临 圖1-1 经济之發展 5 新的产业革命新的产业革命 新的产业革命新的产业革命 数字相机正在取代传统相机 数字图书馆正在取代传统图书馆数字图书馆正在取代传统图书馆 电子賀卡正在取代传统紙卡 随机视频正在取代VCD/DVD出租店 Google正在取代百科全书 Google正在取代百科全书 社会化网络电话正在取代传统电话 6 数字经济之發展数字经济之發展数字经济之發展数字经济之發展 圖1-2 产业革命 7 社会化网络社會的社会化网络社會的 「「三经兩意三经兩意」」 社会化网络社會的社会化网络社會的 「「三经兩意三经兩意」」 所謂的所謂的 「「三经经」」指的是指的是三個個经济潮流经济潮流 社会化网络经济  將成為主流，电子消費者將跨越年齡差距而整体成長 知识经济  將成為清流將成為清流，資讯將更為透明資讯將更為透明  社会化网络上之「虚拟團隊」將无所不在  传统的管理原则 （馬利費堯的十四原则）：分工 職權 紀律 传统的管理原则 （馬利費堯的十四原则）：分工、職權、紀律 、指揮、目標、利益、報酬、集中、連結、秩序、公平、穩定 、主動、團隊，除主動与團隊，大部份將不再適用 顾客经济 顾客经济  顾客对客製化产品之