系统委托代理服务协议模板.pdf

编号： _____________ 系统委托代理服务协议 甲 方： ___________________________ 乙 方： ___________________________ 签订日期： _______年______月______ 日 第 1 页 共 8 页 委托方： （以下简称甲方） 受托方： （以下简称乙方） 为保障甲方在 区域内所销售的“ XX 系统”产品售后服务工作，保 持双方良好的合作关系，经甲、乙双方平等协商达成如下协议，以资共守。 一、委托代理项目： 。 二、代理期限：从 年 月 日起至 年 月 日止；共 年 三、费用明细 序 产品型号及名称 单位 数量 单价 / 年 说明 号 1 XXX系统维保服务费 年 单价中填写每年的费用 2 总价 -- -- 四、代理原则： 1、由乙方完成甲方在委托代理区域（涵盖所辖地区）所销售产品出现故障时进 行上门维修、产品使用方法的培训和咨询、保证甲方产品在该地区的正常使用。 2、甲方不允许乙方把委托处理的事务转托给第三人处理。 3、甲方为乙方颁发“ XXXX特约售后服务站”授权证书、服务人员上岗工作证各 一份。 五、双方权利和义务： （一）甲方权利和义务 1、 本协议生效之日起一个月内，乙方因自身原因导致无法正常履行本协议规 定的服务条款，甲方有权提前解除本《委托代理服务协议书》 ，终止双方的代理 第 2 页 共 8 页 关系，并另行委托他人代理。 2、 甲方有权对乙方的售后服务工作进行跟踪、考核和指导，有权调停乙方与 客户之间发生的矛盾和纠纷。 3、 甲方有权在双方协商的情况下对乙方的服务内容进行调整。 4 、 甲方向乙方提供统一的售后服务报表格式及所在地区客户及产品分布数 据。 5、 甲方有义务免费为乙方培训工程、技术人员，乙方须有人员到甲方的技术 部门进行全面的技术培训， 乙方人员的食宿与交通费用自理， 但甲方可以为乙方 人员的食宿提供方便。 6、 甲方有义务为乙方提供远程电话或网络在线技术支持。 （二）乙方权利和义务 1、 协议生效后，在符合本协议相关条款规定的条件下，乙方在指定区域内享 有本产品的独家服务代理权。 2、 在服务中，乙方可以对甲方未在产品技术培训中出现的技术问题向甲方提 出技术支持请求并提供相关说明。 3、 乙方可免费获得甲方所印制的相关产品简介，使用说明书等宣传数据及甲 方统一发放的其它数据。 4 、 乙方应全面做好代理区域内的售后服务、客户信息回馈等工作，以保护甲 方的市场目标和利益。 乙方应及时向甲方回馈用户使用情况等信息， 以便不断提 高产品质量和服务质量。 5、 乙方必须配备 名以上经过甲方培训、认可的售后服务工程师，负责本地 区的售后服务工作并提供相应的电话传真及计算机网络等硬设备。 第 3 页 共 8 页 6、 乙方不得以该名义从事有损甲方商业信誉的行为；必须尊重和保护甲方的 各项知识产权； 不得泄露甲方的产品技术和商业秘密； 不得自行或以任何方式协 助他人仿冒生产甲方产品； 不得对甲方产品的各种硬件和软件进行解剖和反