中国家具王牌实战销售技巧.pdf

王 牌 销 售 1 我们的约定 空杯心态 遵守时间 Open Minded On Time 关闭手机 放好桌椅 Turn off mobile phone Put back desk chair 积极参与 Attend actively 保持清洁 Keep Cleaning 举手发言 Thumb up for Focus 2 性 格 鲜 果 测 试 3 第一章你适合做导购吗? • 王牌销售的职业性格 =十年如一日的热情+推心置腹的真诚+越挫越勇的坚韧 +随机应变的灵活+绝对吃苦耐劳 • 王牌销售必备素养 =专业力+亲和力+诚信力+沟通力 (专业素养=熟知本品牌+熟知竞争对手+家具/家居基 础知识+消费者心理把握+沟通技巧+销售技能) • 成为王牌销售的三个阶段 准备——加强——终极 4 第二章行家销售才能打动顾客 ——成为王牌销售的准备阶段 • 死记硬背法，让你成为产品专家（知己） • 找准竞争对手，了解竞争对手（知彼） • 如何面对顾客的比较 5 第一节死记硬背法， 让你成为产品专家 有一位初到小镇的神父问一个小孩： “小朋友，你可以告诉我怎样可以去邮 政局吗？”小孩详细的告诉了神父。神 父说：“小朋友，非常谢谢你。对了， 星期天你来教堂找我吧，我可以告诉你 通往天堂的路。”小孩说；“算了吧， 你连到邮政局的路都不知道，又怎能告 诉我通往天堂的路呢？” 6 成为产品专家的三步法 1、结合自己的经验，总结下面的问题的最佳介绍 方式并写下来 A 、你的产品是什么材质？这种材质的优点是什么？ B、你的产品是什么风格？ 这种风格对现代人的吸引力在哪儿？ C、你的产品有什么功能？如何使用？ D、你的产品的生产流程和产销过程是什么样的？ 带给顾客什么样的保证? E、你的产品的独特之处是什么？能带给顾客什么利益? F、你的产品提供什么样的售后服务？ G、你的产品、品牌、企业获得过那些荣誉？ H、你的企业现在的规模、实力是什么样的? 7 2、总结出最佳答案后，每天早晨起床后大声朗读 十遍，背诵三遍。 3、按照下面的方法坚持对企业、品牌、产品进行 全方位了解。 A 、定期浏览本企业的网站，了解本企业的最新产品、公司新闻、 产品营销动态等。 B、完整保留企业制作的有关厂家文化和产品系列介绍的宣传册， 每天早上起来拿出来大