客服月工作总结优选.docx

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2020-10-21 发布于天津
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最新总结客服月工作总结优选首先是知道了做事一定要有认真的态度要不然让你再多做一秒也觉得是种折磨其次说话一定要很小心谨慎什么叫做祸从口出做客服就是祸从手出如果是你不确定的事情一定不能贸贸然的回答顾客更不能给顾客任何承诺也不能按照自己的主观判断来告诉顾客一些事情比如产品的颜色等敏感问题这些看似很小的问题往往就是铸成大错的细节很多顾客或许就会因为你的一句不怎么明白的话语和售后或者其他客服纠结很久最后僵持不下给公司造成一定的损失因为上一直都是有聊天记录的每个人都有自己的客服号所以责任都是精细到了个人是谁

PAGE PAGE # / 5 最新总结】客服月工作总结（优选）首先是知道了做事一定要有认真的态度，要不然让你再多做一秒也觉得是种折磨。其次，说话一定要很小心谨慎，什么叫做祸从口出，做客服就是祸从手出，如果是你不确定的事情一定不能贸贸然的回答顾客，更不能给顾客任何承诺，也不能按照自己的主观判断来告诉顾客一些事情，比如产品的颜色等敏感问题，这些看似很小的问题，往往就是铸成大错的细节，很多顾客或许就会因为你的一句不怎么明白的话语和售后或者其他客服纠结很久。最后僵持不下给公司造成一定的损失，因为 xx 上一直都是有聊天记录的，每个人都有自己的客服号，所以责任都是精细到了个