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第 1页: 公务员面试五大题型
第 2页: 组织管理
第 3页: 人际沟通 ( 用人 ) 人际交往能力
第 4页: 应急应变
第 5页: 综合分析 ( 社会认知 )
公务员面试五大题型
一、自我认知 ( 认识自我 )28%
是对自我认知和职位匹配的考察,知己知彼, 有的放矢。 考题逐渐变化,由原先的直接
提问:自我介绍、家庭介绍、性格特点、特长爱好、职业经历、在校经历、为什么要报考公
务员、 为什么要报考这个职位等,变成有障碍的提问,绕圈的提问方法,但这个是可以准备
的,以不变应万变。
展现我是个什么样的人,为什么考官会选择我,我是最适合这个岗位的人,这个 岗位
最适合我。
知道自己的经历,自身特点,能力素质,报考动机,
经历:阶段 ( 学习,有工作经验的体现先到基层实践过,没工作经验的体现愿意到基层
工作,可塑性强,多说在校经历,团队经验 ) 、成功的地方 ( 学习,工作 ) ,
二、组织管理 ( 做事 )
包括普通计划组织型、紧急事件类、全面统筹类。
普通计划组织型:比如一次培训、一次出游、一次调研。找核心词,题目特点,对象,
内容 ;
解题思路:一个中心,三个环节 ( 内容,事前计划、事中的操作、事后的分析总结 ) 。抓
住事实。横向逻辑 +纵向逻辑
活动的人员,经费,物品,地点,时间,
计划组织类,多项计划组织的问题累加就需要进行全面的统筹,
多个矛盾事件的累加就是纠结性问题 ; 多个突发事件的发生, 就涉及到紧急事件的处理。
各种事件都可以通过横向 ( 人财物地时 ) ,纵向 ( 事前、事中、事后 )
三、人际沟通 ( 用人 ) 人际交往能力 18%
习题
人际关系处理,关键是主体与主体之间的矛盾,进行沟通,解决问题,协调关系。
特点:人是重点,有矛盾冲突。核心:工作为重
主体与主体之间的关系:领导、下属、平级 ( 同事、朋友亲人 ) 、群众 ( 服务对象 ) 、其他
单位 ( 媒体 )
处理:灵活、原则性相结合
人际交往中的沟通技巧: 沟通有效、 处理问题的原则性和灵活性 ( 轻重缓急 ) 、人际交往
中的主动性 () 、角色定位的准确性 ( 权属意识 ) 、复杂情景的适应性
评分标准: 心态平和和镇静, 客观的分析问题原因, 找出问题, 通过有效沟通解决问题,
思路清晰,条理鲜明。
1态度—— 2原因—— 3化解—— 4避免
态度:正面看待问题,理想客观、
原因: ( 客观原因,主观原因 ) 自身,方法、态度,执行 ( 不严肃、不灵活、效率低 )
对方,有误解、有情绪、反原则
双方:缺乏沟通、认识的角度不同
化解:诚挚合作、耐心说服、说明告知、虚心请教
避免:正视、好的心态 ;
如何避免,总结经验、查漏补缺、制度解决
理智、原因、对策、提升 ; 自己做人做事 ;
四、应急应变
分析情况:简单分析紧急性 + 得体表态
确定重点任务:准确定位 + 明确目标
解决问题:分步解决 + 凸显亮点 ( 重点任务 )
总结提高:问责反思 +整改提高
策略:主题分析法,层层假设法 ( 领导,客观,下属 ) ,扩展答题,事件回溯法
一个新闻记者去你们单位采访民生问题, 结果第二天见报后与事实不符合, 民众纷纷致
电单位,领导也表示关心。问你该怎么办
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