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物业公司玻璃幕墙爆裂坠落应急处置预案物业公司应急预案大全
物业公司玻璃幕墙爆裂坠落应急处置预案 1 目的 有效预防、
控制辖区内因玻璃幕墙爆裂、 破碎、坠落等安全事故而引发的人员伤
害及财产损失。
2 适用范围 此预案适用于本公司在服务项目上发生玻璃幕
墙爆裂、破碎、坠落等突发事件的预防和控制。
应急组织及职责分工 3.1 、应急小组成员:
组长:项目单位负责人 职责:负责事发现场总协调 副组长:安保部
经理、工程部经理、客务部经理或相应负责人 职责:对事发现场按职责分工协调本部门员工进行处理。
组员:各部门员工 职责:按照要求对事发现场情况进行处置。
突发事件应急处置程序 4.1 、现场处置 玻璃幕墙发生爆裂、破碎、坠落事故后,巡视或发现人员应立即报告项目单位负责人,项目负责人要立即启动应急预案并上报公司主管领导, 同时指挥应急小组成员进行现场处置。 所有现场处置人员应配戴安全帽, 并随时观察情况,防止破碎玻璃、支撑构件等坠落伤人。
4.1.1 、安保部现场处置及警戒:
安保部人员要立即赶赴现场设置警戒线封闭现场, 随时观察玻璃破碎
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程度、构件有无坠落可能,疏导周围行人,劝阻无关人员进入。
4.1.2 、工程部现场处置及玻璃幕墙维修更换:
4.1.2.1 、工程部应根据玻璃幕墙爆裂、破碎、坠落的位置和程度及
时向组长汇报现场情况;
4.1.2.2 、通知相关保险公司人员到场鉴定、处理,并由保险公司指
定厂家进行更换安装,工程部做好相关协助工作;
4.1.2.3 、若经保险公司鉴定不属于保险赔偿范围内的,应及时联系具有相关资质的厂家予以更换, 同时按照安全操作流程上报物业公司审批;
4.1.2.4 、在更换作业前,工程部应负责选用临时材料将窗口暂时封
闭,但必须达到安装牢固、防水、防风的安全要求。
4.1.3 、客服部入户处置及清理现场:
客服部当值人员带领工程部及玻璃幕墙安装人员进入租户区域处理
时,为确保现场人员安全, 在安全隐患未排除前,保洁人员可暂时不
用清理室内的玻璃碎片;
若室内的玻璃碎片已坠落影响到租户正常的工作必须清理时, 保洁人
员在现场工程人员处置完毕后, 迅速完成现场清理工作, 与此同时客
服部人员做好租户的安抚工作。
5 、节假日及其他工作时间处置 5.1 、节假日及其他办公时间发
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生玻璃幕墙爆裂、破碎、坠落时,项目单位当值负责人应第一时间电
话通知项目负责人及各部门经理。
5.2 、当值负责人带领安保部和工程部值班人员按各自职责的要
求,立即赶赴现场进行处置。
5.3 、节假日及其他办公时间发生玻璃幕墙爆裂、破碎、坠落时,
当值负责人应第一时间通知租户单位负责人, 说明事情具体情况, 待
争得租户负责人同意后,按应急程序处理并做好相关记录。
现场救护处置 6.1 、安保部应立即通知本项目单位负责人及各部门经理赶赴现场, 同时立即设置警戒线封锁现场, 严禁无关人员进入,做好现场保护工作,服从项目单位负责人下达的相关指令,严禁私自对外宣传和报警;
6.2 、客服部接到人员伤害通知后,由客服部负责人带领客服人员赶
赴现场安抚受伤人员情绪, 如伤者能够自行行走时, 由客服部人员带领伤者到就近医院救治;
如伤者伤势较重,客服部负责拨打 120 、999 医疗急救电话,客服人员陪同伤者前往就近医院救治, 同时立即通知伤者家属并安抚家属情绪;
6.3 、工程部接到设备设施损坏通知后,工程人员迅速赶赴现场并对现场损坏情况进行拍照留存, 拍照时应注重受损设备的核心细节部位
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及连带多场地的全景照片的拍摄;
6.4 、项目单位负责人负责将事件相关情况上报公司主管领导,在主
管领导的统一指挥下做好相关善后理赔工作。
第六条媒体接待处置 事发现场警戒人员、处置人员如发现有新闻媒体人员现场拍照和采访时, 应上前进行劝阻。 未经许可项目单位任何人员不得私自接受任何新闻媒体的采访、 拍照以及对外透露相关
信息。
善后工作处置 事件处置完毕后,各部门做好相关记录存档备
查;
由工程部负责拟写事件报告上报项目单位负责人审批, 并做好相关玻璃幕墙爆裂、破碎和坠落数量统计工作及定损工作存档备查, 同时由项目单位负责将事件相关处置情况书面上报公司主管领导。
、玻璃幕墙自爆突发事件应急处理流程图
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