怎样写IT集团企业人力资源运营管理工作手册.docx

人力资源运营管理工作手册 （第 2 版） 目录 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document （一） 人力资源规划的内容解析表 6 \o Current Document （二） 人力资源部的主要工作内容 7 \o Current Document （三） 人力资源管理部门费用构成表 7 （四） 人力资源需求预测的工作流程 7 （五） 人力资源供给预测的工作流程 8 （六） 人力资源战略规划工作流程 9 \o Current Document （一） 组织结构设计应遵循的原则 11 \o Current Document （二） 职位设置需要遵循的原则 11 （一）个人履历项目核查表 18 （一）招聘方式 27 \o Current Document （一） 培训计划的内容 45 \o Current Document （二） 生产作业人员培训内容设置一览表 45 \o Current Document （三） 销售人员培训内容设置一览表 46 \o Current Document （四） 技术人员培训课程设置一览表 47 \o Current Document （五） 基层管理人员通用课程设置一览表 47 \o Current Document （六） 培训的主要方法介绍 48 \o Current Document （七） 柯氏四级培训评估 48 \o Current Document （八） 新员工培训实施计划表 49 \o Current Document （一） 目标特征及标准表 58 \o Current Document （二） 目标制定注意事项表 58 （一）员工手册框架体系表 76 第一章人力资源部职责描述 人力资源部工作职责 人力资源部部门职责 职责细分 备注 1 ?人力资源管理制度建 设 制定企业人力资源战略规划 编制员工手册，建立员工日常管理规范 制定企业人事管理制度与工作流程，组织、 协调、监督人事制度和流程的落实 2 ?企业组织结构设计与 职位说明书编写 企业组织结构设计 编制各部门职责与各岗位的职位说明书 3 ?人员招聘管理 根据企业人员编制，制订年度人力资源需求 计划、招聘计划 招聘渠道的拓展与维护 招聘过程中的人才测评与人员甄选 人员招聘工作的具体实施 建立后备人才选拔方案和人才储备机制 4 ?员工培训与开发 制订企业年度培训计划与培训大纲 外部培训讲师的联系与内部讲师的管理 培训课程的开发与管理 员工培训的组织与过程管理， 进行培训效果 的评估 管理员工因公岀国培训、 学历教育和继续教 育工作 5?员工绩效管理 员工日常考核 设计企业绩效考核方案并组织实施 企业绩效成果的评估与管理 6?员工薪酬管理 企业薪酬状况的调查分析， 提供决策参考依 据 制定企业人力成本预算并监督其执行情况 企业薪酬体系的设计 员工薪资福利的调整与奖励实施 7.劳动关系管理 (1)定期进行员工满意度调查，建立良好的沟通 渠道  （2） 协调有关政府部门、 保险监管部门及业内企 业的关系 （3） 企业员工劳动合同、 人事档案等资料的管理 （4） 员工离职与劳动纠纷处理 8 ?人事管理信息系统管 理 （1） 人事信息的录入、更新 （2） 提供各类人力资源统计数据与分析表单 （3） 人事管理信息系统的使用与日常维护 在人事管理信息系统建设 方面有给予协作的职责 第二章人力资源规划 （一）人力资源规划的内容解析表 规划层次 具体项目 主要内容 预算内容 总体规划 总体规划 计划期内人力资源开发利用的总体目 标、总的配套政策、实施步骤等 预算总额 各项业务计划 配备计划 中、长期内不同职务、部门或工作类型 的人员的分布状况 人员总体规模变化而引 起的费用变化 离职计划 因各种原因离职的人员情况及其所在 岗位的情况 安置费 补充计划 需要补充的人员岗位、人员数量及要求 招募、选拔费用 使用计划 人员晋升政策、晋升时间；轮换工作的 岗位情况、人员情况、轮换时间 岗位变化引起的薪酬福 利等支岀变化 培训开发计划 培训对象、目的、内容、时间、地点、 讲师等 培训总投入、脱产人员工 资及脱产引起的损失 职业计划 骨干人员的使用和培养方案 产生的各项费用 绩效与薪酬 福利计划 个人及部门的绩效标准、衡量方法；薪 酬结构、工资总额、工资关系、福利以 及绩效与薪酬的对应关系等 薪酬福利的变动额 劳动关系计划 减少和预防劳动争议，改进劳动关系的 目标和措施 诉讼费用及可赔偿额 （二）人力资源部的主要工作内容 \工作内容 工作事项、 策略规划 制度规范 作业执行 人员甄选 确定企业长期经营所需的人 设计甄选工具