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2020物业客服转正工作总结（原创）
做好自身的客服工作并进行转正意味着我适应了xx物业的职场环境并成长了许多，毕竟在以往的工作中有着领导的关怀自然能够达成客服工作中的预期目标，只不过随着工作经验的积累让我加深了对物业客服岗位的理解从而实现能力的提升，尽管此时的我还没找好转正后物业客服工作的发展方向却也有着足够深厚的积累，因此我对转正前完成的物业客服工作加以总结并增强了对当前职业的认识。
为了处理好物业与业主之间的关系让我在前期的客服工作中付出了很多，毕竟当业主在生活中遇到难题的时候也会主动联系客服人员，对待这类需求往往会让我及时提交给上级部门以便于尽快让问题得到相应的处理，尽管初期感到有些困惑却在同事的协助下明白了客服工作的诸多注意事项，其中值得认真对待的便是业主需求的时效性以便于尽快解决他们产生的疑虑，然而由于自己常常疏忽疑虑的跟进的工作从而难以给出较为明确的回复，所以我参考了其他同事的做法并对客服工作的展开进行了详细的规划。
在言语表达方面虽然能够较好地与业主进行沟通却常常抓不住重点，因此我在部门领导的建议下将精力放在客服工作的信息记录方面并取得了不错的效果，毕竟相对于解决业主的疑虑而言更需要弄清楚对方需要解决的问题究竟是什么，而我要做的便是在业主的讲解中甄别出对方的具体需求并将其进行反馈，另外针对事情的时效性还会建立相应的档案从而关注后续的处理进度，尽管更为具体的环节并没能让我在试用期间进行接触却也能发挥出客服人员的大部分职责。
抱着对xx物业发展的想法让我始坚守在客服岗位从而取得了不错的效果，毕竟无论是解决业主的问题还是主动去宣传业务意味着客服工作涉及多个方面，实际上即便是物业领导的看重也值得我在客服工作中为止而努力，即便自己在试用期间的作用有限却也在时间的磨砺中逐渐达到部门领导的需求，只不过为了更好地应对客服工作中的业主需求得要认真度对待这方面的事务才能取得较好的效果，而我在以往的客服工作中便是这般处理从而获得了业主的认可。
可以预想得到的便是转正后的物业客服工作相对以往将会更加具备挑战性，所以我得把握住这方面的契机从而对转正后的客服任务有着更多的了解，这样的话便会为了妥善处理好领导布置的客服任务而在工作中不断努力着。
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