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市场部文员绩效考核指标
1、市场部文员 KPI 指标表
指 标
KPI
KPI 说明
权重
计算方法
信息来源
编 号
(100%)
处理的及时、反馈的及时
季度绩 效
1
报表处理质量
30
报表
和规范性
考核表
处理问题的及时性、态度
季度绩 效
2
客户怨诉处理
35
报表
方法和效果
考核表
文档处理的主动性、态度
季度绩 效
3
日常文档处理
20
文档资料
方法和效果
考核表
相关部 门
见部门满意度调查表和子
评价, 人
4
内部满意度
15
人力资源部
公司满意度调查表
力资源 部
汇总
2、市场部文员能力 / 态度要求列表
项目
能力类型
权重 (100%)
效率
30
沟通能力
20
核心能力
团队合作
30
学习能力
20
合计
100
项目
态度类型
是否认真完成任务
25
做事效率是否高
20
所需态度
团队精神
20
是否有责任感,愿意承担更多的责任
15
是否虚心好学、要求上进
20
合计
100
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