为什么要自我总结.doc

精品文档 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作 –独家原创 PAGE1 / NUMPAGES1 为什么要自我总结 　　电话销售 　　首先：保持良好的心态，微笑面对拒绝才是成功的开始。 　　1、先自报家门，注意：最好找一个他认识的，或者是他的上司做垫脚石。 　　2、可以尊重对方：您有时间吗；您现在方便吗？ 　　3、提高对方的好奇心： 　　4、真诚的赞美：一听就知道您是这方面的专家。 　　5、肯定对方的看法：您说的非常有道理。 　　6、可以开一点小玩笑，活跃气氛，拉近距离。 其次：成功的原因之一就是找准目标客户，之二就是拼命打电话。 　　1、为什么打电话？第一次打电话：要获得负责人资料，简单介绍公司、自己及业务，初步建立关系，了解对方经营状况和忧虑，约定第二次联系或拜访时间。第二次打电话或拜访：了解对方是否有相应需求，发送满足方案，约定下次通话或拜访时间。 　　2、遵循的原则：多提问，少陈述，礼貌尊重，创新意识，激发兴趣，注意互动。 　　然后：1、突破前台、秘书的策略：①、直呼其名，以“你”相称，②、直呼负责人姓名，③、糖衣炮弹、恰当赞美，④、锲而不舍，⑤、责任重大，⑥、强度关口。 　　2、搜集资料，知己知彼，百战不殆：①、互联网资料，②、他人转介绍，③、通过对方员工。 　　最后：万事具备，只欠东风。1、纸、笔，2、对方相关资料、电话脚本①、自我介绍、②引起对方兴趣的话题，③提问，让对方参与话题，④问题设计，⑤提炼产品卖点。 　　还有：应对拒绝。1未了解客户情况前提下不提产品，2、未建立信任关系就提请求，3、被借口、托词打败，草草收场。4确认对方是决策人再发传真、邮件，5、结束前约定下次联系时间，抛一个好消息，下次再说或者给出两个方案让对方选一个联系时间。还要对对方详细阐述产品的价值，描述失去机会的痛苦和损失。如果对方还是没有意愿，那么就委婉的感谢，或者巧妙的提问，争取更多的交谈机会。 　　最后：建立长期信任关系。1、电话跟踪，2、手机短信， 　　3、电子邮件，4、精美礼物，超值服务。 　　实际操作 　　A：您好！ 　　B：你好！ 　　A:我是惠众传媒的？？很高兴为您和您的企业服务。是？？？把您介绍给我的！ 　　B：奥，有什么事吗？ 　　A：是这样的，我知道您是一位事业有成的成功人士，经营的公司也相当出色，所以？？？才会把您介绍给我，我的目的就是要帮助您把事业在提升一层，同时也希望您可以帮助我，让我有一个展示才能的舞台。 　　B：你想怎么做呢？ 　　A:您放心，我知道您的公司业务非常忙，您只要给我20分钟的时间，我就会帮助您您把公司的业绩再提高些，您看你是周二还是周三方便呢？ 　　B：那就周二吧！ 　　A：好的，您先忙，那咱就周三上午10点见！ 　　要是对方不同意： 　　B:我没有时间呀，不好意思。 　　A：没关系，我知道您很忙，忙是好事呀，但我觉得您不仅可以出业绩，而且可以轻松一些的，有我们的帮忙，您就放心吧。您放心，只要给我二十分钟的时间，您绝对可以有所 　　收获的。您看要不今天下午或明天上午您抽二十分钟，怎么样？ 　　B：好吧，那就明天上午吧。 　　A：好的，那明天上午10点，您看行吗？ 　　B：好！ 　　A：那么明天见！您先忙！ 　　自我介绍 　　成功的模式可以是：我叫XXX，英文名字XXX，XX省XX市人，今年6月将从XX学校XX专业本科毕业。除了简历上您看到的介绍，我愿意特别说一下我在XXX方面的特长/我最大的特点是……。正是基于对自己这方面的自信，使我有勇气来应聘贵公司的XXX这一职位。一分钟到了，希望我没有超时。 　　你为什么会选择你目前学习的专业呢？ 　　这是应届生经常会被问到的一个问题。千万当心，这个问题的目的是考察你的DecisionQuality这一项胜任力，所以不要简单的说“感兴趣”或者“就业前景乐观”等。给大家一个成功的范例，加上园区的平均离职率是15%，则在我毕业时，可以有XXX个空缺。我毕业那年应该全国有XX相关专业的毕业生。其中可能有10%会瞄准苏州，而我填报的苏州大学在当地口碑尚可，属于中等偏上。那么，有1/2的对手能被我淘汰。再加上我就在苏州本地学习，四年中可以更早的寻求机会，所以，我很有信心的选择了这个专业。其实，没有哪个面试官会相信你真的作过如此缜密的调查分析，但你已经展示了你做决策时的思路，所以可以加分。 　　【回答技巧】 　　所有的回答要符合你专业的特点。不要说得太到位，可以自圆其说就行了，不然，他们会觉得你要么太虚伪，要么太狂妄。还有，应该表示对自己的专业的确感兴趣，或者增加点戏剧效果：我本来理解的财