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（培训体系）A 管理模式(培 训教育系统) 培训系统 （寫給每個管理者而不僅是培訓部） 用人單位應當建立職業培訓制度，按照國家規定提取和使用職業培訓經費， 根據本單位實際，有計劃地對勞動者進行職業培訓。 —— 《中華人民共和國勞動法》 各大國的管理學不盡相同，它受本國傳統的強大影響：美國的競爭對手關係 的傳統，歐洲大陸的重商主義傳統，日本的家族傳統，“大家庭”傳統，英國的 俱樂部傳統…… ——P·德魯克 管理人員具有五種職責：(1)對下級下達指示、命令。（2）向上級彙報。(3) 制定目標。(4)聯繫中樞。（5）培訓下級。 ——[ 日]本山多喜二 上級領導的職責就是要把下級的行爲納入壹個軌道，以便有利於實現組織目標。 ——亨利·艾伯斯 一、 培訓于企業活動的地  合格的管理者即是合格的培訓者。 第一， 培訓是企業活動的重要組成部分，主要包括： 培訓企業方針、精神； 培訓企業行爲規範； 培訓崗位專業知識； 技術合籠培訓； 管理培訓； 第二， 員工進入公司以後，先要接受企業培訓和崗前培訓。 第三， 員工上崗後要進行崗位專業技術培訓和技術合籠培訓。 第四， 執行新任務之前要進行所需要的知識和技術培訓。 第五， 企業爲了未來的任務和目標進行專題培訓。 第六， 企業定期進行職工素質提高培訓。 第七， 進行管理模式培訓。 此外，培訓是人事管理系統的壹個組成部分，它與人事管理系統中其他管理 工作和制度的關係如下圖所示。 二、 培訓的目標 企業的每壹個管理者和技術人員均應是合格的培訓者。 第壹，對員工進行方針、政策以及各項規章制度的培訓，使員工掌握企業的共同 語言和行爲規範。 第二，通過技術和技能培訓，讓員工儘早地掌握工作要領、工作程式與方法， 儘快達到上崗條件。 第三，通過培訓使現有員工技能得以提高和充實，使現有員工具備多方面的 才幹。 第四，通過培訓減少工作失誤，減少工傷事故，提高工作質量和工作效率， 提高企業效率。 第五，通過培訓建立良好的工作環境和工作氣氛，提高員工的工作滿意感和 成就感。 第六，通過培訓提高員工的首創精神和創新能力，提高員工應用新技術、新 知識、新工藝和新設備的能力。 第七，培養適合本企業需要的職業經理。 第八，通過培訓使下屬準確地理解上級意圖和所佈置的複雜任務。 第九，通過培訓使員工理解並掌握企業新發佈的命令、指示和制度。 企業培訓能够概括爲這樣壹個三位壹體的目標：通過企業和員工履行培訓的責 任和權力，使企業工作富有成效，使企業維持生存與發展。 新觀念：  盡可能把命令和佈置工作變成對部下的培訓，不是勞動而是上課。  把上司的面孔變成老師的笑容，換來的是下級的尊敬和感激。  老師如果還能變成教練，下級就會邀你壹起去領獎杯。 三、 有效培訓的特點 1.培訓大綱和培訓教案 2. 培訓前準備 ① 教室的準備。（乾淨、明亮、整齊） ② 座位安排。（便於學員與講師交流） ③ 教具的準備。（視聽教具處於良好狀態） ④ 课件的準備。（事先印好，裝訂好） ⑤ 問題準備。（學生可能提的問題，講師的設問） ⑥ 心態準備。（提前使自己冷靜下來，準備好開場白） 3. 建立自信心 ① 儀錶要整潔。 ② 聲音要宏亮，語言要清晰。 ③ 對學員負責，對培訓負責。 ④ 不要顯得慌張，要駕馭整個培訓的過程。 ⑤ 節奏不要快。 ⑥ 把自己的專業水平、素質作爲課堂的控制手段。 4. 鼓勵學員參與 ① 學員的參與是學習的關鍵。 ② 給學員時間演練或操作，引起學習的興趣。 ③ 鼓勵學員提問，並對答案給予適當的肯定。 例如：“這個問題提的角度新穎。”、“這是壹個好的想法。” ④ 創造壹種自由提問或回答問題的氣氛。（避免學員感到尷尬，被哄笑…… 等） 5. 控制 ① 培訓師要控制課堂秩序。 ② 不要讓壹、二個人壟斷課堂。 例如：“謝謝王先生的想法。但我們想聽聽李先生的想法”。（禮貌、果斷……）