HR实操答题技巧三级文档.ppt

31 综合题 ? 某制造公司拥有近 400 名工人，大约一年前，失去 了来那个个较大的主顾，因为对产品过多的缺陷表 示不满。公司研究后一致认为：公司的基本工程技 术是很可靠的，问题出在生产线上的工人，质量检 查以及管理部门的疏忽，缺乏质量管理意识。于是 决定开设一套质量管理课程来解决。 ? 授课时间安排在工作时间之后，每个周五晚上 7 ： 00--9 ： 00 ，历时 10 周，不付给额外的薪水，可以自 愿听课。但主管表示，若果一名员工积极参加，将 记录在个人档案里，以后设计加薪或提职问题时， 将给予考虑。 人力资源管理师辅导讲座 ——案例分析及解题要点 国 家 职 业 资 格 培 训 企业人力资源管理人员 2 技能卷题型分析 ? 简答题（ 3 题，每题 10 分，共 30 分） ? 判断题（ 2 题，每题 5 分， 共 10 分） ? 综合题（ 3 题，每题 20 分，共 60 分） 3 考试要注意的几个问题 ? 注意区分题型，针对性答题。简答题 只需要把答案要点写上就可以了，没有 必要展开叙述，而综合题则要求较高， 需作必要的论证。但总的要求均是要将 关键的事件、观点、要点写清楚即可 。 4 考试要注意的几个问题 ? 不要留空白，实在想不起来就结 合工作实际答题。 5 考试要注意的几个问题 注意条理性和层次感。最好是一个要 点一个要点以“ 1 、 2 、 3 ……” 等形式 明显分行、分段，判断与论证之间也 要明显区分。 6 考试要注意的几个问题 ? 注意充分利用案例型题目信息，案例 型题的答题要点很多都已经隐含在题目 的叙述当中，只要认真分析思考题目， 斟词酌句，即可在案例本身中有所发现。 7 人力资源管理师（三级）复习建议 ? 1 、 根据历年考试命题规律 , 基础知识 所占分数比例在 20% 以内 , 只需要把教材过 一遍即可 , 只需要掌握提纲即可 , 不用花太多的 时间 , 否则会影响考试过关 ! 8 人力资源管理师（三级）复习建议 ? 2 、《助理人力资源管理师培训教程》中每个章节必 须认真看 2 遍以上 , 至少一个字不漏的看一遍 ，对需要 理解的知识必须加以理解 , 根据历年考试命题情况，考 试难度不是很大 , 而其中 “ 薪酬管理 ” 部分是每年考试的 重点 , 也是命题专家容易命题的地方，所占分数比例在 30%--35% 左右 , 再另外一个重要的章节是 “ 绩效管 理 ” 部分 , 往往会与 “ 薪酬管理 ” 一起出题 , 希望重点复习， 另外比较重要，也较难理解和难掌握的章节还有 人 力资源的规划 部分 , 会占到 20% 左右的分数 . 以选择 题 ( 多选和单选题 ) 常见！培训与开发和人员招聘部分 要多注意选择题的多选和单选。 9 如何解答综合题 在职业技能培训中，案例分析法又称个案分析法， 它是围绕一定的培训目的和要求，将实际中真实的场景加 以典型化处理，形成供考生思考分析和决断的案例，通过 独立研究和相互讨论的方式，来提高考生的分析及解决问 题的能力的一种培训方法。同时，在职业技能鉴定的知识 考试以及技能考核中，案例分析法又是检测考生综合能力 的一种考试方法。 10 如何解答综合题 一、案例分析题的特点 案例分析题具有一定的典型性，并与所对应的理论知 识或职业技能有直接的联系。案例分析题一般具有以下基 本特点： (1) 在人力资源管理的实践中较难解决的工作问题； (2) 工作中经常发生的需要妥善解决的问题； (3) 采取必要的措施和策略，今后尽可能避免使其不 能再次发生的问题； (4) 对企业人力资源管理活动具有指导、借鉴或引起 人们思考，给大家带来某些启示的问题。 11 如何解答综合题 案例分析类试题是根据人力资源管理师对应等级的 技能要求提出的，一道案例分析题可能包含着某个特定范 围内的若干个知识和技能鉴定点。案例分析类试题采用文 字描述的方式，对企业人力资源管理活动中经常出现的问 题进行简单的叙述，然后再提出一些有针对性的问题，请 考生回答。考生需要回答的问题往往是企业管理中的“要 点”“ 热点 ”“ 疑点 ”“ 焦点 ”或者是“ 难点 ”。 12 如何解答综合题 二、案例分析题的类型 案例分析题是让考生根据给出的案例情节，综合运用所学的理 论知识和自身所掌握的技能，对某一专题进行诊断和剖析，以达到 检测考生的专业技能水平，以及解决实