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2019年助理年终工作总结范文
这篇关于《2019年助理年终工作总结范文》的文章,是特地为 大家整理的,希望对大家有所帮助!
XX年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也 有了一点收获,临近年终,我对自己的工作做一下总结。目的在 于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也 有决心把明年的工作做的更好。 下面我对今年的工作进行简要的 总结。
我是XX年2月份到公司的,XX年4月份,我调到了国内部当 销售助理,在没有负责市场部工作以前,我是没有销售经验的, 仅凭对销售工作的热情,而缺乏行业销售经验和行业知识。为了 迅速融入到这个行业中来,到国内部之后,一切从零开始,一边 学习产品知识,一边尽我本职,担任期间,我学到了许多产品知 识,从接单到发完货,认真监督检验货物。确保货物数量正确, 不受损!但我也有做得不好的地方,比如在与客户的沟通中,我 不能很快的回复客户的问题, 不过请教了经理跟同事后, 后来慢 慢的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题, 准确的把
握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。 在不断的学习产品知识和积累经验的同时, 自己的能力都比以前 有了一个较大幅度的提高!
自XX年5月份月底到现在,承蒙公司上级领导的厚爱,我调 动到了北京办事处担任后勤!这几个月我完成的情况大概如下:
1) 财务方面,我天天都做好日记账,将天天的每一笔进出帐具体 做好记录!上交总公司.应收账款,我把好关.督促销售员及时收 回账款!财务方面,因为之前没接触过.还是有很多地方不懂.但 是我会虚心讨教,把工作做得更出色!
2) 至于仓库的治理,天天认真登记出库情况,铺货登记!库存方面 一般都是最低库存订货,但有时因为疏忽,零库存订货.造成断货 的现象,这点我会细心.避免再有零库存订货的发生!
3) 帮销售员分担一些销售上的问题 ,销售员不在的时候,跟客户
洽谈.接下订单!(当然.价格方面是咨询过销售员的!)这方面主 要表现在电话,还有qq上~!因为之前在国内部担任助理时.与客 户的沟通得到了锻炼.现在跟客户交流已经不成问题了 !不过前
几天因为我粗心.客户要货,我忘记跟销售员说.导致送货不及时 客户不满足!接下来的日子.我会尽量避免此类事情的发生.
4) 认真负责自己的本职工作,协助上司交代完成的工作!
以下是存在的问题
1) 总公司仓库希望能把严点,.自办事处开办以来,那边发货频频 出现差错.已经提议多次了 .后来稍微了有了好转.但是这几次又 出现了以前同样的错误,产品经常发错型号!
2) 返修货不及时.给客户留下不好的印象.感觉我们的售后服务 做得不到位!
客观上的一些因素虽然存在, 在工作中其他的一些做法也有很大
的问题,主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。 北京办
事处是今年六月份开始工作的, 在开始工作倒现在有记载的客户 访问记录有105个,加上没有记录的概括为 20个,6个月的时 间,总体计算三个销售人员一天拜访的客户量 20个。从上面的
数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。以上是我的总结 .
有不对之处,还望上级领导指点!
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