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某集团员工敬业度调查方案及问卷
【摘要】员工敬业度是员工关系管理的重要组成部分,同其他员工关系管理方法
不同,敬业度直接影响着员工对工作的投入量以及员工的工作意愿。高敬业度工
作团体往往能够创造出搞得工作绩效,因此,本项工作也被众多大型企业所青睐,
本次将分享的是关于某企业如何开展敬业度调查的一项真实案例,希望能为同样
从事人力资源管理工作的同仁有些许帮助。
一、 员工敬业度调查背景
某集团是一大型重工业集团,其产品范围涉及钢铁、汽车技术、机器制造、
工程设计、电梯、及贸易等领域。产品遍及世界各地。
集团每年都要开展一项关于员工敬业度的调查,借此了解员工的敬业情况,
并根据所得结果制定提升员工敬业度的策略。临近年终,该集团的领导人下达指
示,要求开展一项公司员工敬业度的调查工作,本次参与人数较为以往有显著的
增加,同时依照领导的要求,在敬业度的分析方面显得的更为严苛,为了能够保
证工作良好有序的完成,该集团的人力资源发展部决定寻找让工作更为行之有效
的测评系统来进行。
经过多番的筛选,最终该部门决定借助问道网·员工敬业度调查平台开展敬
业度调查工作。
二、 案例诊断
根据集团人力资源发展部经理反馈的信息,本次敬业度调查工作的工作要求
如下:
1. 由于被调查人员数量激增,为确保工作质量、工作效率,该集团需要
有一稳定的系统能够回收、承载、运算如此庞大的数据。
2. 集团的业务单元遍及世界各地,为此,同样题目的问卷需要有多种语
言;同时,不同语言的问卷所得信息最终都要合并统计分析。
3. 分析报告要在驱动因素分析、风险区、提升区、强项弱项的基础上,
新增员工属性分析。
4. 分析报告要包含:中、德、日、英四种语言。
三、 满意度调查解决方案
根据该企业提出的需求,问道网设计出了以下解决方案:
1. 由于问道网 AskForm 敬业度调查系统本身具有着强大的数据处理能力,
并且能够做到数据安全稳定存储,全程系统自动处理,无需人工参与,
能够实现高效率、高质量测评。
2. 启用问道网多语言系统,并对其开放子母问卷,同一问卷可添加不同语
言的子问卷,最终设置为“中、德、日、英”四种语言的问卷。并且能
够将这四种语言的问卷进行数据合并处理。
3. 根据集团的要求,启用员工属性预导入的功能,预先将被测评员工属性
(部门、层级、性别、年龄、司龄、学历)导入到测评系统,系统自动
生成分析报告时,能够根据员工的属性进行分属性分析,并且,能够根
据特定的属性,生成指定的分析报告。
4. 问道网的测评人员预先将本次调查的报告模板进行设计,包含了“中、
英、德、日”四种语言的报告模板,系统在完成数据分析后,能够自动
生成四种不同语言的报告。
四、 员工满意度工作方案
经该集团的测评工作负责人的同意后,问道网首先做的是为该集团分配了专
业的测评协助人员,随后工作进入了开展阶段。
1. 确定测评模型
问卷有该集团的人力资源发展部提供,本次调查的考量面及驱动因素如
下表所示:
考量面 驱动因素
人员 高层管理人员;直接上级;同事;重视员工
工作 工作任务;资源;成就感;流程
全面薪酬 薪酬;福利;认可
机遇 职业发展机会;培训与发展
政策和操作 公司政策;绩效评估;多元化
生活质量 工作/生活平衡
2. 创建问卷:
登入问道网员工敬业度调查系统,将预先设计好的问卷进行在线创建
3. 编制名单
根据 AskForm 系统要求格式,将集团本次参与调查员工的信息统一整理到
Excel 表格当中,本环节设计员工属性预导入,因此需要将员工性
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