保安部新入职人员培训保安岗前培训心得.ppt

一、了解公司企业文化，为公司的发展建设添砖加瓦 * 1、公司简介： 重庆市江北嘴物业服务有限公司是由重庆市江北嘴置业有限公司与北京金融街第一太平戴维斯物业管理有限公司合资成立，股东双方在充分利用高端物业管理经验的基础上，快速、高效的搭建项目管理班底及启动管理工作，引入各方多元化的服务，致力于将重庆江北嘴金融城各项目打造成为具备国际一流水准的金融中心、商业中心。 重庆市江北嘴物业服务有限公司的高层管理人员全部由股东双方的专业团队担任，利用成功的合作经验及先进管理模式，结合地方区域政府关系、人力资源、物资供应等资源优势，共同保障项目的运行顺畅。 2、合资伙伴简介： 经重庆市政府批准，市属国有重点企业——江北嘴置业公司于2009年6月批准成立，注册资本10亿元人民币，具备房地产二级开发资质，主要负责以江北嘴中央商务区为核心的房地产开发，公司现阶段以取得江北嘴中央商务区战略中心位置A01-A06及B14、B01、O03共计9个地块，占地约200亩，规划总建筑面积150万方，并着手规划在该地块上开发江北嘴金融城项目。该项目涵盖国家级写字楼、商场、超五星级酒店、公寓、豪宅等。 北京金融街第一太平戴维斯物业管理有限公司于2002年6月由北京金融街物业管理有限责任公司与第一太平戴维斯顾问（中国）有限公司合资成立。公司注册资本人民币500万元。公司现管理有中国证监会、保监会、银监会、摩根大通、华为等各大国家重要政府机构与国际知名企业中国总部。 3、经营理念： 在经营管理方面，公司着眼于“绿色、环保、低碳”的经验特色，践诺公司价值观与企业理念。与此同时，公司始终遵循“以客户为中心，客户利益最大化”的服务理念，为了满足不同业态、不同层次客户对服务的不同要求，公司分别制定了适应不同客户要求的运营标准体系，并实现各业态的安全、高效、平稳运营。 4、公司宗旨： 公司本着以人为本、依法管理、用户至上、服务第一的宗旨，为有关受托项目提供专业物业管理服务，在目前管理的项目中，公司在认真贯彻执行国家相关法律法规的同时，以科学的方法与手段开展管理工作。使员工的服务达到规范化、程序化、标准化。为业主提供高效、主动、热情的服务。通过对服务的有效控制和持续改进不断提高业主满意度。 5、组织架构 5.1、董事会由中外双方代表组成，是公司的最高权力机构，决定公司一切重大事宜。 5.2、公司实行董事会领导下的总经理负责制，下设财务部、行政人事部、运营支持部和具体项目部。 5.3、项目实行项目总经理负责制，下设财务部、行政人事部、工程部、保安部、客户部。 二、遵守公司管理制度，切实履行好工作职责 行为准则： 为了树立公司良好形象，体现员工良好素质，使员工在管理、服务过程中有章可循、按章行事，确保创建一个文明祥和、秩序井然的工作环境，要求全体员工在服务过程中严格按照本章的内容执行，以保证公司取得最佳社会效益和经济效益。 1、个人仪容 （1）、面部：员工要注意面部洁净，男员工不得留胡须，上班前应将胡须剔净，女员工须淡妆上岗面部清新淡雅，不得涂冷色和过于艳丽的口红。所有员工在上班前和大厦内不得食有异味食品。 （2）、头发：员工头发要经常清洗并梳理整齐，男员工头发前不可遮眉、后不可过衣领、鬓角不过耳。女员工上班时必须把头发扎起或盘起，不得散发。所有员工要保持头发的自然色。 2 、个人仪表 （1）、制服：所有员工要保持制服完好和整洁，工作时按要求着装（保安部着装规定——作训服裤子扎皮带、作训短袖扎于裤内、着作训鞋、穿黑色袜子、皮带上严禁挂钥匙等物品），衬衫定期清洗，衬衫下摆须放在裤子或裙子内，不可挽起袖子或裤管。上岗前将制服扣系好，如有衣扣丢失及时到库房处理。 （2）、鞋袜：员工必须穿着公司统一配发的鞋袜。 （3）、佩戴物：除公司统一配发的佩戴物外，男员工不准戴耳环。女员工只允许戴耳钉。所有员工只允许佩戴一枚戒指和手表。 3 、个人仪态 （1）、站姿：体重应由双脚平均承担，两眼正视前方，肩平、挺胸、收腹。 （2)、行走：挺胸、抬头、正视。手摆幅不可过大。 （3）、坐姿：上身保持端正，身体重量应放在椅子后退上。 （4）、交谈：与客人交谈时应相距60-100厘米之间，说话清晰、声音温和适中.面带微笑。 （5）、指路：拇指弯曲，紧贴食指，另四指并拢伸直。手臂伸直，指尖朝所指方向，不可用一个手指为客人指路。 4 、行为规范 （1）、遵守国家法令法规，遵守公司的一切规章制度。 （2）、服从领导、听从指挥、团结同事、互相帮助，按时完成各项工作任务。 （3）、爱护公物和公共设施，自觉维护保持公共卫生。 （4）、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。 （5）、关心企业主动提出合理化建议，发