(完整版)国家秘书资格考试(三级)录像题真题及答案.doc

2009 年 5 月国家秘书资格考试（三级）录像题真题及答案 案例分析 ( 第 1 题 20 分，第 2 题 30 分，共 50 分 ) 参考答案： 着装符合职业要求。（ √） 能提前到会场做准备。（ √） 会前要求调节会议室温度，注意通风。（√） 热情招呼开会人员礼让递水，沟通得当。（√） 能提醒领导准点开会。（ √） 6. 能事先通知与会人员开会的主题，做好准备。（ √） 7. 问卷没有综合，没有给每人一份。（ ×） 8. 对会议的评估基本到位。（ √） 9. 会议结束前注意收集对会议的反映意见。（ √） 10. 对于会后暂留人员能做妥善安置。（ √） 会前资料准备不足。（ ×） 对会议服务人员环境培训没有到位。（×） 能控制会议经费的使用。（ √） ks.54yjs.cn 能马上收拾会议室。（ √） 能请领导在会议记录上签字。（ √）评分标准： 1 ．本题满分为 20 分 2 ．每答对 1 点给 2 分，答对 10 点即得满分。 ．如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。 ．本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。 参考答案： 1 ．电话用语规范。（ √） 2 ．出现问题，能够主动为其他同事承担责任。（ √） 3 ．有时间意识，能够按照领导的要求迅速赶回企业处理紧急事务。（ √） 4 ．知道如何使用跟踪卡。（ √） ．在指导新来的秘书工作时，不能将有关的要求和方法传授清楚。造成钟秘书工作被动和失误（ ×） 6 ．对档案工作熟练，业务能力强。（ √） ．知道如何为自己的领导分忧，主动提出替刘经理去送文件，使刘经理能够避免面对领导批评的尴尬局面。（ √） 8 ．知道去领导办公室递送文件要随身携带纸笔，能够在领导授意时及时记录。（ √） 9 ．能够进领导办公室敲门和双手递送文件，知道与领导沟通时应有的礼仪要求。（ √） 10 ．向领导汇报工作简洁、清楚。（√） 11 ．知道制定大型活动要有应急方案。（√） ．在制定大型活动的应急方案时要提前与保安等部门进行沟通和协调，不能只是关起门来制定方案。（ ×） 13 ．与领导预约要尽量打出提前量，不能让领导感到太仓促。（ ×） 14 ．知道在网上发布内部会议信息（√） 15 ．会议信息在网上发布后，缺少确认或提醒环节。（ ×） 16 ．懂得如何用手写速记的方式将领导的授意及时记录下来。（ √） ．能够对领导询问的敏感问题做出得体回答，不在领导面前随便评判同事，或扩散一些小道消息。（ √） ．离开领导办公室时忘记关门。（×） ．能够主动关心其他同事，注重团队之间的团结和相互鼓励，能够主动化解同事之间的矛盾。（ √） 20 ．能够在同事工作中出现困难时主动帮助和指导她们。（ √） 21 ．喝咖啡的动作不合礼仪要求。（×） X