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2017年《万科物业实战技能提升专题课》系列讲座 之
物业管理招投标策略及不同业态物业管理方案编写、
物业费测算实战讲座
【8月11-13日 相聚南京 万科集团最高级别“黑带”讲师领航,往期培训满意率均达95%以上!】
各物业单位及有关企业:
近些年,随着物业行业招投标行为的规范,市场竞争更加激烈,如何在合法合规的前提下获得更大的市场份额,如何准确理解招投标文件并编制有针对性的投标文件,每个环节都至关重要,要想赢得市场必须有一整套系统的思路和方法。
方案的编写和费用的准确测算是投标书的重要组成部分,是投标报价的主要依据,也是物业企业中标后,进行物业管理运作的基本纲领。能否编制出一个高水平的、既有理论高度又有切合实际,有很强的操作性的《物业管理方案》对于做好招投标工作,以及接管物业项目后,搞好物业管理,都有十分重要的意义。
【课程收益】
1、最干货:课程现场专家交你标杆物业方案编写及物业费测算秘籍,回家即用
2、最实战:万科集团最高级别“黑带”讲师,往期培训满意率均达95%以上!
3、最专业:全面掌握物业方案编写和费用测算要点,建立一整套系统的思路和方法。
4、最超值:通过标杆学习取得系统突破的物业企业,其投资回报率都在普通物企的三倍以上。
【金牌导师】
杨老师:高级工程师、物业管理师、行业专家组成员、内审员,连续多年评为万科集团最高级别“黑带”讲师,曾荣获集团专业成就奖、卓越贡献奖,曾荣获中物协资深经理人称号。从事机械制造业、五星级涉外酒店、甲级写字楼、科研办公楼、高端公寓住宅、综合体管理工作46年。历任国优、五星级物业项目总经理、品质管理部经理、北京万科物业总工,现任北京某品牌企业物业公司常务副总经理兼总工。
授课风格:风趣幽默+案例分享+言辞犀利+全场互动+富于哲理+导师答疑
【课程设置】
第一部分:物业管理招投标策略及不同业态物业管理方案编写的要点
(一)如何做好招投标前期策划、如何策划主动出击为日后成功中标做准备?
(二)如何响应招标需求成功中标?市场调研和现场路勘重点关注那些问题?
(三)编制物业管理方案的作用与目的及意义
(四)投标拟写管理方案时对八类业态的确定
(五)物业管理方案中(四项基础业务)服务标准
(六)制定物业管理方案的要点
1、方案编写组必须认真阅读招标(采购)文件内容,对照招标文件要求一一应答
2、根据物业性质特点,制定服务标准和管理方法,提出服务承诺和具体落实指标
3、根据开发计划、施工进度及楼盘销售情况,制定物业前期介入及接管计划
4、根据服务标准,确定组织结构、人员配备,编制岗位责任制度,运作方法等
5、针对楼盘周边配套规划、业主构成等,制定有针对性的日常管理措施
6、根据楼盘前期的接管计划,编制开办费用预算
7、按物业设备设施的构成和服务标准,测算物业费标准和收支平衡预算
8、对物业的出入口、停车场、配套设备设施、管理用房等提出合理化建议
9、对重点管理内容展开描述,如停车场、财务管理、安全防卫措施等
10、提出各种有特色的管理设想和提升管理服务水平的设想
11、物管方案拟定方法和过程控制流程图
12、居住类物业十种类型物业管理模式解析、金钥匙、睿服务适合那类客户
13、商业、写字楼综合体物业管理模式介绍
第二部分:物业费测算标准与依据
1、应清晰哪些是物业公司的主营收入、公用部位经营收入、其他经营收入
2、依据法规,物业费各项支出的合理占比,标杆企业数据解析
3、酬金制和包干制分别适用于哪种业态,如何获取物业公司最大合理利润
4、物业费测算中各类保险占比与风险抵御间的关系
5、固定资产的折旧、不可预见费及各项税费
6、不同业态物业的公共能源合理比例值
7、物业服务等级与物业费测算的关系
8、写字楼等级与物业费测算的关系
9、商业综合体物业费测算要点
案例、万科物业《物业费测算指引》解析
赠送万科物业《物业费测算表》回家即用
第三部分:物业管理四大基础业务在方案中的体现
1、保洁类
①楼内及楼外保洁各类作业细则及要求
②环境绿化、会所服务作业细则及要求
③家政服务作业细则及要求
④保洁工作检查制度
2、安全类
①治安管理要点 ②交通及停车场管理要点
③消防管理要点 ④紧急突发事件管理要点
3、设备设施类
①设备设施维修保养计划安排
②各类设备设施维护管理要点
③家庭维修作业细则及要求
4、客户服务类
①客户档案库的建立②客户投诉、报修处理机制的建立
③客户服务管理制度④装修管理要点⑤商铺管理要点。
案例:万科物业《季度管理服务报告》解析
【参会对象】
1、各房地产企业分管物业领导及物业公司总经理、副总经理、总监、项目总经理、市场总监、市场部、品质部等相关人员及物业企业中高层管理人员等。
2、各企事业单位、政府、学校、医院以及军政
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