[经济学]第四章­­调研.ppt

第三章市场营销调研;主要内容和要求;教学重点和难点 ;第一节市场营销信息与调研;教学目的 ; 市场营销信息系统 市场调研 市场预测;一、市场营销信息系统; （一）市场营销信息系统含义;（二）市场营销信息系统的构成;10;二、市场调研;（一）市场营销调研的含义与作用;;（二）市场营销调研的内容和类型;15;;（三）市场营销调研的程序;资料的分类与来源;资料的分类 ;资料的来源 ;第二手资料的来源 ;（四）市场营销调研的方法;（五）问卷设计;问卷的基本结构;问卷设计的程序;;问卷基本结构;问卷结构的变通;问题的设计;问卷设计中应注意的问题;（六）抽样设计;抽样技术的分类 ;（六）资料分析与检验;资料整理;资料分析 ;假设检验;;2002年11月厦大手机市场调查报告 2002年11月上旬，厦门大学市场营销协会对厦大学生手机市场进行了一次调查。此次调查采用随机抽样方式进行，调查对象涉及国贸、工管、生物、经济等近十个系的大一、大二学生，共发出问卷200份，收到有效问卷190份。通过调查，我们对厦门大学学生手机消费市场作出以下分析： 1、手机再也不是少数人才能拥有的高档消费品，它已经成为大学生必备的物品之一，在本次调查样本中，69%的同学拥有手机。 2、大学生购买手机的行为日益成熟和理智，在购买手机时首先考虑的几个因素中，质量和外观居前两位，分别为27.0%和25.9%，其次才是功能和价格，品牌因素以8.4%居于最后。 从比较敏感的价格因素上看，52.0%的同学将选择购买1000-2000元的手机，3000元以上价位的手机较少人问津，这一方面与大学生的消费能力有关，另一方面也说明了大学生在购买手机上比较务实，不会盲目追求高档次、高品位。 3、大学生的手机偏好差别明显。 ☆.品牌偏好。38.9%的同学对诺基亚依然情有独钟，摩托罗拉和三星分别以25.6%和17.2%紧随其后，在调查表中，我们特意列出了中国手机新锐、厦门的“本土品牌”厦新手机，但只获得了6%的同学的认可，看来，国产手机要想让洋品牌“还我河山”，依然任重而道远。 ☆.品位偏好。当代大学生突显个性，追求前卫的思想和较高的知识文化素养也反映在手机偏好上。26.1%的同学在手机品位上喜欢“重个性，前卫型”，25.0%的同学选择“多功能，智慧型”。 ; ☆.款式偏好。目前市场最为流行的翻盖式手机在校园内也颇受欢迎，有39.5%的同学喜欢翻盖式手机；以诺基亚为代表的按键外露款式手机因为诺基亚最高的使用率而得到了33.2%的同学的亲睐。倒是目前摩托罗拉V70独家采用的旋转式设计，竟然获得了18.9%的选票，真是物以稀为贵。 ☆功能偏好。十六和弦音从诞生之日起就以迅雷不及掩耳之势获得了越来越多人的欢心，现在似乎已成为新投市手机的必要装备之一，当之无愧地以30.6%的比例居于榜首；几乎每部手机都有的铃声下载功能以27.7%紧随其后；“新兴人类”彩屏也获得了25.4%同学的支持。而前些日子风靡一时的图片下载功能仅仅以16.2%居于末席，大有淡出市场之势 4、大学生使用手机的情感需求超过了工作需求，样本中57.4%的同学在手机用途一题中选择“联络感情”，32.6%的同学选择“工作需要”，选“其他”的占10%。 5、手机话费消费呈现一定的正态分布特征。月话费在50-100元和100-150之间的同学分别占32.8%和26.4%，而50元以下和150元以上的分别占20.8%和20%。对于厂商来讲，手机话费市场也是一快巨大的蛋糕。 6、完善可靠的售后服务仍是广大学生关注的焦点。调查中，44.8%的同学希望享受全年维修的售后服务，41.9%的同学希望能有旧机换新机业务，而三包中的一个月包换服务只有11%的支持率。 7、在购机地点的选择中，绝大多数同学在手机专卖店购买手机，占76.3%。值得一提的是，网上购物也渐渐为当代大学生所接受，调查中4.9%的同学曾通过网络购买过手机。 注：本调研报告为厦门大学市场营销协会所有，未经许可，任何人不得使用、转载、宣传本调研报告！ 　　　　　　　　　　【CS调研小组】 　　　　　　　　　［2002年11月18日］