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2014年11月
一、简答题
(本题共2题,每小题 16分,共32分)
1.行为导向型的主观和客观考评法有哪些?
参考答案:(P245~253)
(1)行为导向型的主观考评法是将所有员工的个体工作绩效,通过一个共同的标准即整体绩效来进行衡
量。包括:排列法、选择排列法、成对比较法、强制分布法、结构式叙述法。
(2)行为导向型的客观考评法是偏重考评员工行为的法,对员工为有效完成工作所必须具有的行为进行
界定。包括:关键事件法、行为锚定等级评价法、行为观察法、加权选择量表法、强迫选择法。
2.简述确定企业奖金制度的基本程序。
参考答案:(P298)
奖金制度的制定程序为:
(1)按照企业经营计划的实际完成情况确定奖金总额。
(2)根据企业战略、企业文化等确定奖金分配原则。
(3)确定奖金发放对象及围。
(4)确定个人奖金计算法。
二、计算题
(本题共18分,先根据题意进行计算,然后进行必要分析。只有计算结果没有计算过不得分) 某大型
企业人力资源部组成了定员核定小组,正在核定该企业后勤服务系统的定岗定员标准。该企业下属的医务
所现有编制定员人数 12 人,包括正、副所长各1 人,医师7 人,医务辅助人员2 人,勤杂人员1 人。此
外,该医务所实行标准工时制度,即每一至五,每天上午8 :00~12:00 ,下午13:00~17:00应诊,中
午休息。
定员核定小组随机抽取了该所10 个工作日每天就诊人数的原始记录,如表1所示。同时,根据岗位工作
日写实和工作抽样等面采集到的资料,得到以下数据:医生平均的制度工作时间利用率为 90% ,每位患者
的平均诊治时间为 20分钟,医务辅助和勤杂人员岗位的工作负荷量均在85%以上,该两类岗位人员定员达
到先进合理的要求。
表1 医务所就诊人数统计表
日
/ 8/1 25/2 15/3 23/5 25/7 8/8 27/9 9/10 8/11 21/12
月
就
诊 104 106 100 104 101 101 101 100 103 100
人
专业资料
数
请根据上述信息资料计算:
(1)该医务所平均每天就诊的患者人数。(4 分)
参考答案:(P51)该医务所平均每天就诊的患者人数?
该医务所每天就诊的患者人数为 平均数 =∑X/n
= (104+106+100+104+101+101+101+100+103+100)/10=102 (人次)。
(2)在各种条件正常的情况下, 请采用概率推断法,在可靠性为 95%的前提下(μ =1.6),计算该医务
所每天必须安排几名医生应诊。 (10 分)
参考答案:平均每天就诊人数的标准差σ= [∑ (X-平均数 )2/n]1/2 =2 (人次),
在可靠性为 95%的前提下,该医务所每天就诊的患者人数为 102+1.6×2≈106 (人次),
该医务所每天必须安排的医生=该医务所每天诊病工作时间/每一医务人员实际工作时间
= (106×20)∕(8×60×0.9)≈5 (人)
(3)根据该医务所实际工作任务量,确定该所的定员人数。(4 分)
参考答案:在核算出必要的医务人员人数后,还应按比例配备辅助人员2 人和勤杂工1 人。最后初步核算
出该医务所定员人数为5+2+1=8 (人)。
三、综合分析题(本题共 3题,第 1 小题 16 分,第 2 小题 16 分,第 三小题 18 分,共 50 分)
1.某大型企业过去 5 年一直没有招聘,今年决定招聘一批新员工,在对应聘人员的选拔过程中,为了有效
评定应聘者的能力特征和发展潜力,公司决定采用心理测试式对应聘者进行心理测评。
(1)应用心理测试法进行人员招聘时,需注意哪些基本要求?
参考答案:(P93~94)
心理测试是一种比较先进的测试式,在国外被广泛使用。应用时,注意达到以下几点基本要求:
第一 .要注意对应聘者的隐私加以保护。
应聘者的各项能力、人格特征和兴趣特征属于应聘者的个人隐私。在未征得应聘者同意之前,不能公
布应聘者的心理测试结果。如果应聘者未通过心理测试,招聘人员应该将测试结果报告退还给应聘者。
第二 .要有格的程序。负责人必须经过专业的心理测试培训,必要时,可请专业人员协助工作。
第三 .心理测试的结果不能作为唯一
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