《电子商务基础》教案课程.doc

瑞昌市现代职业中等专业学校 教案 2017-2018 学年第 1 学期 课程名称： 电子商务基础 授课班级： 16 春 客服班 主讲教师： 卢 艳 丽 电子商务基础教案前言 在日常生活中我们经常接触到电子商务的例子， 比如：网上银行、网上购物、网上预订机票、酒店等等。这些都是借助电子方式进行交 易的活动，它打破了时空的界限，给交易双方带来了方便和好处。那 么什么是电子商务呢？电子商务起源于 20 世纪 60 年代，在 90 年代飞速发展，从这个时间上看，电子商务出现的时间并不长，所以至今没有一个较为权威的定义。 教材给出了人们对电子商务的五种不同的认识，我们加以归纳总结，简单地说，电子商务就是利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方互补谋面地进行各种商贸活动。电子商务的英文缩写为EC。电子商务这四个字包含两个方面的内容。 电子：电子方式（电报、电话、电视、互联网等等） 商务：商贸活动。其中商务是核心，电子只是手段和工具。 从概念上讲，电子商务又具有广义和狭义之分。 1、广义的电子商务： 使用各种电子工具进行商贸活动。 这些工具 包括电报、电话、广播、电视、传真和互联网等等。 2、狭义的电子商务：主要是指利用互联网进行的商贸活动。 第一章：电子商务概述 本章学习目标： 掌握电子商务的主要特征 本章重点内容： 1、传统商务的概念。 2、传统商务与电子商务的区别。 3、电子商务的组成 4、电子商务的应用 课程要求： 1、掌握电子商务的定义、特点和分类 2、了解电子商务和传统商务的区别 3、了解电子商务的发展现状和发展趋势 授课内容： 第一节：传统商务与电子商务 （ 1）、传统商务的概念。 1、传统商务的定义 商务：商品和服务。通常就是指通过货币进行的商品和服务的交 换。其实，我们每个人每天都在进行着商务活动。去超市买东西是在 进行商务活动；自家有一些闲置品拿到跳蚤市场上卖也是在进行商务 活动；每天去制造产品的公司上班也是在参与商务活动。 从以上几个例子看，参与商务活动的无非就是以下几种角色： ① 、购买者：带着钱想购买产品和服务的人 ② 、销售者：向购买者提供产品和服务的人 ③、生产者：生产和创造销售者提供给购买者产品和服务的人 2、传统商务的运作特点 传统商务活动大部分以面对面及书面文档传递为主，从而使传统商务具有信 息不完善，耗费时间长，花费高，库存和产品的积压、生产周期长、客户服务有限等局限性。 （ 2）、传统商务与电子商务的区别。 传统商务与电子商务的区别在于： 电子商务是利用电子工具来进行商务活动的，而传统商务主要依赖于实物操作来实现商务活动。通过比较：我们可以归纳出电子商务的几大特点： ① 、交易过程虚拟化 ② 、交易成本低廉化 ③ 、交易效率快捷化 ④ 、交易环节透明化 第二节：电子商务的组成与应用 （1）、电子商务的组成。 电子商务的基本组成要素： internet  、 intranet  、 extranet  、用 户、物流配送、认证中心、银行、商家等。 1、网络： internet 、intranet 、extranet ，internet 是电子商务 的基础，是商务、业务信息传送的载体； intranet 是企业内部商务活 动的场所； extranet 是企业与企业以及企业与个人进行商务活动的纽 带 2、用户：个人用户和企业用户 3、认证中心（ CA）：受法律承认的权威机构，负责发放和管理数 字证书 4、物流配送 5、网上银行：提供 24 小时实时服务 2）、电子商务的应用。 电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，应用于广告宣 传、咨询洽谈、网上定购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等方面。 1、广告宣传 2、咨询洽谈 3、网上订购 4、网上支付 5、电子账户 6、服务传递 7、意见征询 8、交易管理 第二章：电子商务交易模式 本章学习目标： 充分了解电子商务的各种交易模式及其与原理。 本章重点内容： 1、什么是 B2B 交易模式 2、 B2B交易模式的特点 3、什么是 B2C交易模式 4、 B2C交易模式的特点 5、什么是 C2C交易模式 6、 C2C交易模式的特点 7、什么是 O2O交易模式 8、 O2O交易模式的特点 课程要求： 1、 了解电子商务交易模式的特点 2、 了解各种电子商务交易模式之间的区别 3、 了解电子商务交易模式的发展趋势 授课内容： 第一节： B2B电子商务交易 1）、什么是 B2B 电子商务交易 是指企业与企业之间通过专用网络或Internet ，进行数据信息的 交换、传递，开展交易活动的商业模式。它将企业内部网和企业的产 品及服务， 通过 B2B 网站或移动客户端与客户紧密结合起来， 通过网 络的快速反应，为客户提供更好的服