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专业类试题题库（商办物业） 一、填空题 《新建物业承接查验作业指引》主要目的是规范新建物业的承接查验工作，确保物业（共用部位）、（共用设施设备）在房屋交付使用后能安全、正常地投入使用，规避（法律）风险 新建物业承接查验：指承接新建物业前，（物业公司）和（地产公司）按照国家有关规定和（前期物业服务合同）的约定，共同对物业共用部位、共用设施设备进行检查和验收的活动 共用部位接管验收：指在（政府部门）和（建设监理单位）对施工单位竣工验收合格的基础上，（物业公司）代表客户进行的以物业主体结构、共用设施设备及配套的（安全）、（质量）和（满足使用功能）为主要内容的再验收。验收范围包括共用部位、公用设施、设备及相应的资料文件 物业分项工程竣工验收前（一个月），公司应成立承接查验小组，承接查验小组成员包含地产（项目经理部）、物业前期介入小组成员、新建物业的物业服务中心工程负责人等组成，组长由新建物业的（物业服务中心工程负责人）担任 承接查验小组成立后，应制定（承接查验工作计划），明确各项承接查验工作的内容、完成时间及责任人 新建物业承接查验小组应依据（新建物业承接查验标准），结合项目实际情况制定该项目具体的承接查验标准，作为承接查验的依据 交付入住后（3）个月内，物业服务中心应建立、完善权属清册 现场查验前，物业服务中心应对（项目经理部）移交的资料进行核查，欠缺资料应做好记录并跟进催促项目经理部补交，资料移交齐全后双方负责人签字并盖章 承接查验准备前，物业服务中心指定专人与地产沟通，在物业分项工程竣工验收前一个月，通知地产项目部准备移交物业的资料，与地产项目部共同编制（新建物业资料移交明细） 不符合安全底线标准的质量缺陷，必须在房屋交付使用前完成整改，如无法按时完成应在交付使用前（10）日上报地产客户关系组、工程管理组、公司总经理，抄送（集团工程管理部）和（客户关系管理部） 商家进退场流程中主要参与的部门有商管部、物业、___项目____部和__财务_部 商家进场流程中，对广告位图纸审核和宣传点位图纸审核是____设计部___部进行审核 房屋交接确认书，需要商管部、物业部、___项目部____部和__商户____进行签字确认 商户开业检查表中，财务部需要有确认商户是否有缴纳首期租金、首期物业费、水电周转金、装修保证金和______租赁保证金_____ 商户手册中一共有前言、商户须知、消费者和商户服务、物业管理、财务管理、_______安全措施_______和应急程序、结束语8个部分 招牌、照明、推广活动是属于商户手册中的____物业管理_______内容 万科里安全管理、商户安全管理、消防工作等是属于商户手册中的___安全措施_______内容 停电、电梯困人、水浸、台风及突发天气情况、地震、公众游行、集会等是属于商户手册中的______应急程序_____内容 商户装修守则中的机电设备包括有电气系统、弱电系统、给排水系统、天然气系统、消防和____排油烟______ 商家进退场的主要流程是：合同签订-进场-装修-___现场管理______-退场 “施工人员需由指定入口进出铺面,未经许可不得穿越大堂及其他区域，同时不得乘坐客用电梯”是属于______装修现场管理规范_________的内容 装修申请表需要有商管部、物业和___设计部_______部的经办人签字确认 商铺终止合同审批表中，需要有商管负责人、财务负责人和_____总经理____的签字方可生效 商铺开业检查表需要有商管部、物业、项目部和_____财务部_____部四方确认签字 消防安全责任书应该由___商家或装修单位_______在进场前签署 二、判断题 不涉及安全底线标准的质量缺陷最迟在房屋交付使用后的3个月内完成整改，如无法按时完成应及时将质量缺陷上报地产公司工程管理组、客户关系组和总经理，抄送集团工程管理部和客户关系部（错） 承接查验中，物业前期介入小组的主要职责是负责项目承接查验工作的统筹，对发现的问题进行跟进处理（对） 地产与物业应本着有利于客户安全使用、有利于有效规避法律风险、有利于万科品牌的维护和提升的原则进行新建物业的承接查验，防止新建物业在不具备交付使用条件、不符合安全底线标准的情况下交付使用（对） 承接查验的安全底线标准是：会导致重大安全风险或严重影响客户安全使用而需要严格执行的强制标准（对） 地产应将新建物业承接查验和交付工作列入项目分期开发节点计划中，并不需要征求物业的意见（错） 租户要求退还装修押金，必须先向商管部提出申请，填写《装修验收退款申请表》，由商管部审核同意后协助租户完成相关手续，退还全部或部分装修押金(不计利息)（对） 施工工具或材料不允许存放或放置于万科里的公共区域、通道、安全出口或租户场所以外的其它任何地方，亦不可在前述区域进行可能造成阻碍的