三级人力资源资格考试学习课件：第三章培训与开发.docx

第三章培训与开发 ?1、悲观决策法一最大最小值法，属于保守者常用方法，又称华德决策准 则。 ?2?大中取大法（乐观系数决策标准）a=0. 667赫威斯准则 ? 3 ?中庸决策标准 ?5?同等概率标准（机会均等标准）拉普拉斯决策标准 第一节 培训管理（重点） 〔第一单元 第二单元 第三单元 第四单元 培训需求的分析 培训规划的制定 培训组织与实施 培训效果的评估 第二节 培训方法的选择 第三节培训制度的建立与推行 第一节培训管理 第一节培训管理 第一节培训管理 第一节培训管理 第一单元培训需求的分析 ［学习目标］ □掌握培训需求分析信息收集的内容和方法 □掌握培训需求分析的含义、作用与内容 ［能力要求］ 掌握培训需求分析的程序和方法 第一节培训管理 第一单元培训需求的分析P115 一、培训需求分析的作用 目的是搞清谁最需要、为什么培训、培训什么等问题，培训活动的 首要环节，是进行培训评估的基础，是使培训工作准确、有效的重 要保证。 有利于找出差距确立培训目标：目前、理想、对比分析 有利于找岀解决问题的方法 有利于进行前瞻性的预测分析 有利于进行培训成本的预算 有利于促进企业各方面达成共识 第一节培训管理 第一单元培训需求的分析 二、培训需求分析的内容 （一）培训需求的层次分析 战略层次分析 组织层次分析 员工个人层次分析 P117图3-1 第一节培训管理 第一单元培训需求的分析 二、培训需求分析的内容P118 （二） 培训需求的对象分析 新员工培训需求分析（任务分析法） 在职员工培训需求分析（绩效分析法） （三） 培训需求的阶段分析 目前培训需求分析 未来培训需求分析 ［能力需求］ ［能力需求］ ［能力需求］ ［能力需求］ 一、培训需求分析的实施程序（四个步骤、十五项工作） （一）做好培训前的准备工作 建立员工背景档案 同各部门人员保持密切联系 向主管领导反映情况 准备培训需求调查 飞培训需求分析的实施程序 （二）制定培训需求调查计划 1.培训需求调查工作的行动计划 1. 培训需求调查工作的行动计划 确定培训需求调查工作的目标 选择合适的培训需求调查方法 任务紧的员工不适宜采用面谈法，技术性强的不适宜 米用观察法。 确定培训需求调查的内容 ［能力需求］ ［能力需求］ ［能力需求］ ［能力需求］ 一、培训需求分析的实施程序 （三）实施培训需求调查工作 提出培训需求动议或愿景 调查、申报、汇报需求动议 分析培训需求：关注受训员工的现状、存在问题及想法期望 汇总培训需求意见，确认培训需求 ［能力需求］ ［能力需求］ 」、培训需求分析的实施程序 （四）分析与输出培训需求结果 对培训需求调查信息进行归类、整理 对培训需求进行分析、总结 撰写培训需求分析报告 ［能力需求］二、撰写员工培训需求分析报告 ［能力需求］ 二、撰写员工培训需求分析报告 最终确定是否需要培训以及培训什么「目的 I、需求分析实施的背景 2、开展需求分析的目的和性质 内容-撰写员工培训需求分析报告卜 内容-撰写员工培训需求分析报告卜 4、阐明分析结果； 5、解释、评论分析结果和提供参考意见- 6、附录 7、报告提要 三、培训需求信息的收集方法 （一）面谈法 1、培训者与被培训者面对面进行交流，以了解培训需求的过程。 个人面谈法：一对一（正式或非正式） 集体面谈法：集体会议 优点 交流充分有利于双方相互了解；培训易得到员工支持； 员工更深刻认识自己不足；激发学习动力和参加培训的热情 缺点 占用大量时间；可能影响员工工作；对面谈技巧要求高 三、培训需求信息的收集方法 (二)重点团队分析法 1、培训者在培训对象中选岀一批(8-12)熟悉问题的员工作为代表参加 讨论，以调查培训需求信息。 培训对象分类、选代表 安排会议时间及会议讨论内容 培训需求结果的整理 优点 时间和费用相对面谈法少；可以发挥头脑风暴的作用； 信息更有价值；易激发使命感和责任感 缺点 对协调员和组织讨论者要求高；有些问题的讨论只限于形式 ［能力需求］ ［能力需求］ ［能力需求］ ［能力需求］ 三、培训需求信息的收集方法 （三）工作任务分析法 1、以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为依 据，将其和员工平时工作中的表现进行对比。 工作任务分析记录表的设计 工作盘点法 调查对象 工作说明书、工作规范、工作任务分析记录表 优点 可信度高 缺点 时间和费用多，在非常重要的培训项目才会运用’  三、培训需求信息的收集方法（重点） 三、培训需求信息的收集方法（重点） （四）观察法 1、最原始、最基本的调查工具, 1、最原始、最基本的调查工具, 适合生产作业和服务性人员。 优点 培训者与培训对象亲自接触，对工作有直接的了解。 缺点 时间长；观察效果受观察者对工作熟悉程度及主观偏见影响。 （五）调查问