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线上广交会加快外贸企业数字化转型 　　张莉 　　6月24日，为期10天的第127届广交会正式闭幕。本届广交会首次完全以网络形式举办，中外客商足不出户下订单、做生意。这场“云端”盛会，也成为特殊之年观察中国外贸新动向的独特窗口。自6月15日开幕以来，广交会官网16大类商品50个展区全天候展示，参展企业每天在网上24小时不间断直播，中外客商足不出户下订单、做生意。 　　史无前例的世界贸易网上盛宴 　　新冠肺炎疫情给全球经济贸易活动带来了巨大冲击，许多大型国际展会纷纷取消或延期举办。在这样特殊的情况下，第127届广交会仅用两个多月时间便实现整体移至“云端”，并以多个创新呈现一场史无前例的世界贸易网上盛宴。为参展外贸企业和全球采购商带来一场“及时雨”。 　　本届广交会以“广交云上，互利天下”为主题，企业无需到现场、无需缴纳参展费，就可线上参展，直播带货。近万家参展企业在“云端”展示产品，吸引全球采购商“冲浪”观展，网上直播间等新技术也大大增强了交互体验。商务部数据显示，广交会前4天，参展企业就举办了8万余场次的直播活动。“第127届广交会在网上举办，不仅可为广大外贸企业提供一个新的交易平台，在贸易方式上同样也是一个大胆的创新，为今后线上线下的融合发展奠定良好基础，为稳外贸作出贡献。”中国世界贸易组织研究会副会长霍建国表示。 　　“线上举办大型会展，在全球尚属首例。这是一次勇敢的尝试。”中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍表示，“云上广交会”不仅在疫情防控与大型会展间找到一个很好的平衡点，还在疫情下化危为机，实现大型会展数字化转型的重要转折点。 　　商务部研究院国际市场研究所副所长白明分析，广交会网上举办，促使外贸企业加大对网络营销、线上洽谈交易等新模式的应用和创新，加快了外贸企业的数字化转型。 　　赵萍认为，线上交易会将成为一个大的潮流原因有二：一是经济全球化、贸易自由化和社会信息化是时代潮流，全球会展业也在努力探索数字化转型。疫情下，中国举办的“云上广交会”表明大型展会的数字化是可行的，对全球会展业数字化提供了很好的示范。其二，全球电子商务渗透率持续提高意味着全球贸易渠道趋于扁平化，厂商与客户之间可以直接交易，对会展业产生一定替代作用。 　　外贸企业抢抓新商机 　　今年众多参展企业抢抓新商机、顺势而变。一系列全球首发、广交会首发新品集中亮相，汇聚180万件展品的网上广交会，成为世界认识中国制造、中国品牌、中国服务的重要平台。 　　广交会是我国外贸的“晴雨表”和“风向标”。广交会新闻发言人、中国对外贸易中心副主任徐兵表示，本届广交会推出的网上直播间突破了时空限制，增强了交互体验，企业参与热情高涨。有的企业针对各个海外市场的实际情况，制定个性化直播方案，每天上线十几场直播。有的企业不仅以VR形式呈现产品展厅、企业全景等，还实时直播自动化生产线，全方位展现企业实力。有的企业根据客户分布特点，划分了美洲、欧洲、亚太、中东非四大直播时区，分时段、有针对性地进行直播推介，无缝对接来自全球的采购商。 　　在老牌广交会参展企业苏美达的直播间中，變身主播的业务员熟练运用视频演示、VR展示工厂实景、直播讲解等营销方式，让客户充分了解产品背后的故事，激发洽谈动机、营造洽谈氛围。 　　齐星汽车车身股份有限公司的网上直播间有1000多人次到访，上百人咨询，意向跟进客户超30家。该公司对外贸易开发部部长胡磊介绍，此次一共培训了11位多语种主播，“算是一次练兵”，后续会经常采用直播带货的形式。 　　厦门嘉润商贸发展有限公司在展会期间共收到泰国、马来西亚、菲律宾等30多个“一带一路”沿线国家和地区境外采购商的采购询盘，进一步洽谈意向合同。该公司总经理林伟强表示：“如何在广交会上通过‘云端拓展新的销售渠道，是企业的重要课题。传统外贸企业要适应这种全新的参展形式，抓住机遇，直面挑战，通过这次‘云上广交会为企业今后在线上抢订单、拓市场积累更多实战经验。” 　　作为第127届广交会技术服务商，腾讯为广交会网上办提供整体技术支持、平台研发服务与云资源支撑。腾讯云总裁邱跃鹏表示，广交会的“云会展”模式给传统会展行业数字化升级起到标杆作用，为中国企业全球贸易联动提供新思路。 　　未来展会线上线下融合仍是大势所趋 　　虽然线上新技术的搭载让广交会多了更多的展示空间，但是不可否认目前仍然有短板存在。有参展企业认为，目前线上广交会在软件技术方面仍然需要提高，例如服务器的稳定程度，登陆系统的优化等等，由于首次参展线上广交会，企业的经验不足，很多资源也没有得到合理的运用。同时，线上形式仍然具有“不真实感”，难以达到线下面对面深度交流的效果。广交会不仅是提供信息交流的渠道，也是一个深度交流的场所，目前，线上形式仍然难达到线下的交流效果。 　　美的公司国际品牌与市场部负责人陈女士认为，与