西华大学-工程项目-第3章-工程项目范围上课讲义.ppt

西华大学-工程项目管理-第3章-工程项目范围管理;二、确定项目目标 1.时间目标 2.质量目标 3.费用目标 4.客户满意度 三、确定项目目标优先级 案例：香港汇丰银行大厦;客户满意度;案例：香港汇丰银行大厦; 建立项目优先级的方法： 1.项目选择评价法 建立一个选择的指标框架体系来确定项目的优先级，这个体系便于我们对每一个备选项目进行评价，以确定其中最有价值的项目，这种方法是项目选择评价法。 ;项目评估指标; “客户满意度”期望值计算是： 0.5×12+0.3×9+0.2×6 = 9.9 每一行的期望值乘以指标权重，这些预期加权得分再加得到总分804.6，这就是对备选方案的评价值。 当不同的备选方案以同样的指标进行评价时，会得到一个总分值，根据总分值从高到低排序，排序第一的方案是最有价值的优选方案。; 2.目标优先级矩阵法 目标优先级矩阵法是用于评价备选项目满足不同目标程度的方法。 这种方法比项目选择评价法简单，它将项目评价指标简化成“客户满意度”目标、“时间”目标、“费用”目标和“质量”目标，能对备选方案快速做出多项目选择。;; 目标优先级矩阵还可以用于项目的过程控制。表3.2是对项目最初的评价结果提供评价项目的基础。如果项目在实施中项目进度偏长，“时间”目标满足组织的程度由“一般”变成“差”，这时就要采取时间纠偏措施，加快进度。; 目标优先级矩阵还可以用于项目变更控制。 例如，在建筑施工中，如果将客厅地板的装饰材料由木地板改成瓷砖，是否做此项变更？ 如果变更，“客户满意度”目标由“好”变成“一般”，则不能做此项变更；如果“客户满意度”目标不变，且“费用”目标由“差”变成“一般”，则可以做此项变更。;第二节 工程项目范围的定义; 工程项目范围管理是指确保项目完成全部规定要做的工作，而且仅仅完成规定要做的工作，从而成功地达到项目目标的管理过程。 “范围”解释应包括两方面的含义：一是工程项目的性质和使用功能；二是实施并完成该工程项目而必须做的具体工作。 ; 范围说明书包括如下内容：项目的基本情况介绍、项目产???、项目可交付成果、项目目标、约束条件、假设前提、项目的主要风险等。有时项目范围说明书还要对项目的资源状况（已有的资源、需采购的资源）、项目不包括的工作等进行描述。 （1）项目产品 （2）项目目标 （3）可交付成果 （4）约束条件 （5）假设前提 例：教材P43 某立交桥改扩建项目的范围说明书;例题（全国注册咨询工程师投资试题）;例题（全国注册咨询工程师投资试题）;第三节 项目范围定义的方法;表 3-2 某项目里程碑计划;3.里程碑计划的编制 编制里程碑计划的具体步骤一般为： （1）认可最终的里程碑。 （2）集体讨论所有可能的里程碑。 （3）审核备选里程碑。 （4）对各结果路径进行实验。 （5）用连线表示里程碑之间的逻辑关系。 （6）确定最终的里程碑计划，将其提供给项目重要关系人审核和批准；然后把确定的里程碑图表的方式张贴在项目管理办公室，以便大家时时能把握。;二、工作分解结构（WBS）;活动（4级）; 2.工作分解结构的目的 工作分解结构把主要的项目可交付成果分解成较小的、更易管理的单元，其目的是保证项目所有活动被识别，使项目的参与者明确所要做的事情。;管理;工厂建设;例题（全国注册咨询工程师投资试题）; 答案：BD 本题考核的是建立工作分解结构时识别项目组成部分应考虑的内容。识别项目的主要组成部分：从两个方面考虑，一是可作为独立的交付成果，一是便于项目实施管理。独立的可交付成果是指具有相对独立性，一旦完成，可进行验收和移交。而项目实施管理主要是考虑如何便于招标管理和实施过程中的管理，避免产生相互干扰。;例题（全国注册咨询工程师投资试题）;答案：c 工作分解结构将整个项目划分为相对独立的、易于管理的较小的项目单元，以定义项目工作范围。;例题（全国注册咨询工程师投资试题）; 答案：B 工作分解结构中的每一级都有其重要目的：第一级一般用于授权；第二级用于编制项目预算，第三级编制里程碑事件进度计划。这三个级别是复合性工作，与特殊的职能部门无关。再往下的三个级别则用于承包商的施工控制。; 工作分解结构是一种层次化的树状结构，这一结构将项目合同中规定的全部工作分解为便于管理的独立单元，并将完成这些单元工作的责任赋予相应的具体部门和人员，从而在项目资源与项目工作之间建立了一种明确的目标责任关系，这就形成了一种职能责任矩阵。;图3.5 矩阵管理方法示意图;（二）工作分解结构的建立;1 0 0 0 0 办公楼;14620室内排水系统;（三）参照类似项目