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信访件处理情况汇报 【篇一：重点信访案件汇报】 今年以来，我省严格按照中央联席办、专项工作领导小组办公室和 省联席办的要求，以科学发展观为统领，紧紧围绕“保增长、保民生 、保稳定”工作大局，着力从源头上预防和减少不和谐因素，以深入 排查化解矛盾纠纷、集中整治信访突出问题为切入点，以领导包案 、带案下访和强化信访工作领导责任制为抓手，扎实推动国土资源 信访积案化解工作有效开展，为维护群众合法权益，保持社会和谐 稳定，推进全省经济社会平稳较快发展做出了积极贡献。现将有关 情况报告如下： 一、基本情况 今年以来，我省土地信访总量总体呈下降趋势，没有发生造成不良 影响的群众上访及突出事件，没有突出的大案要案。截止11月底， 省国土资源厅共受理群众来信517件，与去年（702件）同比减少26. 35%，重信58件，重信率11.22%；接待来访 679起2362人次，与去年（692起、2425人次）同比起数和人数分别 减少1.88%、2.6% 。其中，5人以上集体访136起1032人次，与去年( 107起886人次)同比起数和人数分别增加27.1%和16.48%；重访135 起468人次，重访率19.88%。群众信访反映的问题以违法占地为主 ，其中，违法占地搞非农业建设的占58.46%;非法买卖土地的占11% ；破坏耕地的占6.57 %；占地补偿问题的占14.29%;反映其它问题的占9.68%。同期，国 土资源部交办信件4件；国家信访局交办1件；省信访局交办9件；省 领导批办2件，省长信箱转（交）办件8件；全省重点县（市、区） 国土资源信访突出问题专项整治行动排查重点信访案件53件；共计 已结案77件,结案率100%。 二、主要做法 （一）加强组织领导，构建目标责任体系。一是切实加强组织领导 。我厅高度重视信访积案化解工作，坚持把强化目标责任放在首要 位置。工作中，注重抓督导落实，确保信访积案化解工作落实到位 。厅党组书记、厅长徐景颜在厅各种会议、各种场合反复强调信访 积案化解工作的重要性，明确指出此项工作是全厅、全系统的一项 重要工作，要求各处室、各市、县（市、区）局一把手要亲自抓。 分管信访工作的副厅长具体抓信访积案化解工作，包案处理重大信 访问题。二是抓好工作部署落实。从省厅到各市、县（市、区）局 都制订了信访积案化解工作方案，细化工作程序，完善相关制度， 明确具体任务，强化责任考核，做到组织领导到位，措施落实到位 ，解决问题到位。三是认真履行“一岗双责”。全省各级国土资源部 门领导班子全部落实了信访工作“一岗双责”，省厅将积案化解工作 纳入单位目标责任制考核范围，对工作不力导致集体越级访的，列 入省厅重点管理、重点治理范围，并实行责任倒查，依法依纪追究 相关人员责任。 （二）实行多措并举，扎实推进积案化解。一是深入排查化解矛盾 纠纷。进一步完善矛盾纠纷排查调处机制，健全四级排查网络，日 常性排查和重点特殊时期集中排查相结合，提高了工作效能。对排 查出的各类问题，尤其是进京到省的非正常上访、集体访、重复访 作为重中之重，落实了定人、定案、定责任，包调处、包稳控、包 疏导的化解机制，使一大批信访积案得到了及时处理。二是坚持领 导包案下访。为使积案化解工作切实落到实处，我们对中央联席办 、国土资源部和省联席办交办的重点信访案件，全部实行领导包案 。对下交办的重点信访问题和案件，一律要求由相关市局全部落实 领导包掌握情况、包思想转化、包解决化解、包息诉息访的“四包” 责任制，全部实行领导干部“带案件下访”，深入基层，现场解决群 众上访问题，亲自协调有关政府和部门化解处理，推动信访工作重 心下移，把矛盾化解在当地、解决在基层。三是坚持以人为本的工 作理念。在研究政策、出台决策时，首先考虑是否侵害群众利益， 把人民答应不答应、拥护不拥护作为首要标准，从政策层面上预防 群众信访问题的发生。同时，依法按政策认真解决群众的合理诉求 ，为群众解难事、办实事，以实际行动取信于民，从而化解矛盾、 解决问题。 （三）开展专项整治，集中解决突出问题。为认真解决信访积案， 我们从5月份开始集中利用3个月的时间，开展了重点县（市、区） 国土资源信访问题专项整顿工作。在去年省政府组织的国土资源信 访排查整治专项行动工作的基础上，对全省国土资源信访问题进行 了全面排查梳理，对梳理出的重点信访问题实施逐案化解。4月30 日 ，我厅将集中排查的13个重点整顿县（市、区）和53件重点信访案 件交办相关市局，限期办结。8月12 日，我厅组成3个检查验收组，