医保定点零售药店自检自查报告总结计划.docx

医保定点零售药店自检自查报告 医保定点零售药店自检自查报告 垫江县医保中心： 垫江县康美大药房据垫江县人力资源和社会保障局要求 ，根据《关于开展医疗工伤生育保险定点服务机构专项检查的通知》 （渝人社发 [2015]99 号）和重庆市社会保险局《贯彻落实市人力资源和社会保障局等六部门关于开展医疗工伤生育保险定点服务机构专项检 查的通知的实施方案》（渝社险发 [2015]49 号）文件精神，组织本店员工对本期履行《服务协议》工作开展情况做了逐项自检自查，现将自检自查情况汇报如下： 基本情况：我店按规定悬挂定点零售药店证书、公布服务承诺、公布社保投诉电话；《营业执照》、《药品经营许可证》、《药品经营质量管理规范认证证书》均在有效期内；每季度按时报送“定点药店服务自评情况表”；药店共有店员 3 人，其中，从业药师 1 人，营业员 人，均已签订劳动合同，按规定参加社会保险。自检自查中发现有做得好的一面，也有做得不足之处。 做得好的方面： （1）严格遵守《中华人民共和国药品管理法》 ，严格执行医保卡刷卡管理相关规定；（2）认真组织和学习医保政策，正确给参保人员宣传医保政策，没有出售任何其它不符合医保基金支付范围的物 品；（3）店员积极热情为参保人员服务，没有出售假劣药品，至今无任何投诉发生；（4）店内卫生整洁，严格执行国家药品价格政策，明码标价。 1 医保定点零售药店自检自查报告 能够按照我市关于医保定点零售管理政策规定从事日常刷卡服务工作，根据《关于市级医疗保险定点零售药店经营非药品有关问题的通知》我公司积极对本店所有非药品进行分类排查， 对不符合通知文件精神的非药品全部单独存放， 并明确提示顾客只能用现金进行购买。为加强医保刷卡监督， 设有医保刷卡意见箱， 及时收集顾客意见。针对新公布国家基本药品目录， 除确保品种的齐全外， 我们积极响应国家药物价格政策，致力于把价格降到最低。 尚存在的问题和薄弱环节： （1）电脑技术使用掌握不够熟练，特别是店内近期新调入药品 品种目录没能及时准确无误地录入电脑系统； （2）在政策执行方面， 店员对相关配套政策领会不全面，理解不到位，学习不够深入具体， 致使实际上机操作没有很好落实到实处； （3）服务质量有待提高，尤 其对刚进店不久的新特药品性能功效了解和推广宣传力度不够； （4） 药品陈列有序性稍有不足。 针对以上存在问题，我们整改措施是： （1）加强学习医保政策，经常组织好店员学习相关法律法规知识、知法、守法；（2）提高服务质量，熟悉药品的性能，正确向顾客介绍医保药品的用法、用量及注意事项，更好地发挥参谋顾问作用； 3）电脑操作员要加快对电脑软件使用熟练操作训练。 （ 4）及时并正确向参保人员宣传医保政策，全心全意为参保人员服务。 最后，希望上级主管部门对我们药店日常工作给予进行指导，多提宝贵意见和建议。谢谢！ 2