服务及维修承诺书.docx

服务及维修承诺书 服务及维修承诺书 【篇一：投标售后服务承诺书】 投标售后服务承诺书 致： 有限公司 根据贵方招标编号为 的 项目的投标邀请，对该 项目做出如下售后服务承诺书： 1、 质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合 国家质量认证中心3c认证标准要求，提供产品技术资料 （包含产品目 录、使用说明书、合格证及使用指南 ）; 2、 供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接 到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内 向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、 调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使 用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。 3、 保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同 配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术 服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应， 不收取上门服务等。 4、 响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品， 坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产 品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户 2个小 时内到达维修现场并到位检修，市外用户 4个小时内到达维修现场并 到位检修，在8个小时内修复。特殊情况在 12个小时内无法修复的， 我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修 多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后， 如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务，如需更换配件，配 件均按市场最优惠价格供应。 5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我 公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。 6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代 品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。 投标人： 有限公司 投标人代表（签字）： 日期：20—年—月—日 【篇二：工程售后服务保修承诺书】 工程售后服务保修承诺书 为保证工程在施工完成后达到建设单位对工程质量、及工程回访、 保修等方面的要求，最大限度的达到工程的建设目的，满足建设单位 要求，我公司就工程质量保修向建设单位做如下送重承诺，1保修期 内的服务项目 1.1保修服务范围 2）对于工程承包范围内的施工项目, 自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段, 凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成 工程实体损坏, 我公司将无条件进行保修。 3）由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造 成工程缺陷，或己超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认 可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。 4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程 造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工 单位与建设单位的承担范围。 1.2保修期限 根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程 质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。 1） 地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用 50年。 2） 屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为 5年。 3 ）电气系统，给排水管道，设备安装为 2年。 4）装修工程为2年。 2工程保修及服务承诺 1） 我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程 总承包合同有关保修的条款执行。 2） 严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周 到，随叫随到。 3） 建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于两 次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。 4） 建立维修工程专班专人负责制， 由公司工程部、技术部派人负责。 5） 按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几 占： 八、、? a、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需的工作人 员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后 2天内进入处理，并 针对现场破坏程，制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行 维护修复工作。 b、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养， 同时提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务。 c、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于 4小时之内到 场进行抢修工作；在非工作时间于 6小时之内到场进行抢修工作。 6）工程保修原则及计划 a、工程保修原则 1在保修期间，我方将依据工程合同，本着 对用户服务，向业主负 责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度及措施作保证，以优质 迅速的维修服务维护用户利益。 2在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏， 我公司将对 有缺陷的部位进行无偿修