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呼叫中心市场分析报告
2013-1-28
市场分析
在日益激烈的市场竞争中, 呼叫中心已经成为了企业之间竞争的利器, 企业的服务品质
和服务延伸均可通过呼叫中心得到更广泛地传播。
目前的呼叫中心建设基本由三种形式组成:外包式、托管式和自建式。
一、外包式呼叫中心
目前国内能够有能力承接呼叫中心外包的公司很少,
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