企业家实施管理变革时的心历路程.pdf

当CEO听到一个新名词后 企业家实施管理变革时的心历路程 edwardli@ 浪淘尽千古风流人物  过去二十年，管理思潮一如长江后浪推前 浪：从目标管理、分散投资、Z理论、追求 “卓越”、一分钟经理到走动管理、价值链分 析、品管圈、矩阵管理、流程再造、平衡记 分卡……  三字经盛行：BPR、BSC、ERP、CRM、 SCM、HRM…… 企业家的梦想  企业家有什么经营梦？ • 他们希望用最精简的人力，在最灵活应变的组织 里，制造价格最低廉、品质最卓越、创意最领先 的产品，让每一个顾客满意，更大幅超前竞争对 手。  企业家如何实现梦想？ • 管理革命 • 请顾问 第一阶段——忽略和怀疑  这只是个时髦的名词 • 根本就不知道这个新概念的真正含义 • 我的企业现在很好 • 这对我的企业不合适 • 还不成熟，等别人试试再说 第二阶段：学习  多次听到同行们谈论这个时髦术语之后感觉 需要学习，于是： • 阅读媒体 • 参加研讨会 • 参加学习班  结果： • 虽然还是一知半解，但是心中充满热情 • 我的企业需要这种“新思维”，我要尽快推行 第三阶段—— 困惑  召集了企业的骨干讨论进行管理变革 • 不管是否理解，大家都赞成，因为： 谁也不好意思说自己不懂 因为这是时下的潮流和时髦 因为是新思想，谁也不知道它的弊病，自然无法批判  但是，如何作却茫无头绪，如何才能将变革 的热情转化为行动？ • 这时一个声音高叫：请咨询公司！ 请咨询公司！ 第四个阶段—— 咨询  企业请来了他们喜欢的咨询公司，并且指派了精兵 强将组成专职的变革小组  咨询公司的作用 • 洗脑：深入详细的介绍这一新概念，新理论  大家感叹，果然博大精深，一针见血 • 诊断：指出企业目前的各种问题  建立企业的危机感，“必须干，还得赶快干”，不然我们的企业就 玩完了！ • 提出解决方案：我是专家，按我说的做，保证药到病除  热血沸腾，美好明天的蓝图在企业家头脑中已经浮现出来 房地产E 网 第五阶段——致敬  经过咨询公司的培训使企业向新思想致敬  几百万的资金和几个月的时间投入进去了  公司的精英团队和咨询顾问一起完成了咨询 报告和行动方案  老板一声令下：XX行动开始了！ 第六阶段——洗去铅华  一段时间之后，企业家发现： • 追逐时髦的目的没有达到 • 咨询费花了 • 项目团队解散了，很多成员各奔前程了  咨询公司如是说： • 不是我们的方案不好，是他们理解的不好 • 人有走眼，马有失蹄。医生还有看死人的时候！ 第七阶段——如果企业没死  过一段时间，又一个新名词出现了  企业重新回到第一阶段  如此循环往复，不死不休！ 小结：变还是不变？  不断变化的企业苍穹要求企业必须不断的“变” • 消费资讯随手可得，消费大众变得更为挑剔； • 市场竞争日趋激烈，企图心强盛的公司随时在改写游戏 规则； • 产品开发上市期和生命周期都愈来愈短。 • 这三股势力相互激荡，完全改变了今天的企业苍穹。  关键是企业要清楚变什么？如何变？ • 这个问题，我不知如何回答 房地产E 网